Description

La Process Com®

Mettre en œuvre l’agilité dans ses projets

La Process Com® est une formation qui vise à améliorer la communication interpersonnelle en identifiant les différents types de personnalités et en apprenant à les comprendre et à les adapter. Grâce à cette formation, les participants pourront mieux communiquer avec leurs collègues, leurs collaborateurs et leurs clients en utilisant les bons canaux et en adaptant leur discours et leur comportement en fonction de la personnalité de leur interlocuteur. Ils apprendront également à mieux gérer les conflits et à favoriser une communication efficace au sein de leur équipe. Des exercices pratiques et des mises en situation permettront aux participants de mettre en pratique les concepts appris et de les intégrer dans leur quotidien professionnel.

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Prérequis

• Aucun prérequis

Accessibilité

Accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez nous pour mettre en place une solution adaptée à vos besoins.

Tarif inter

1200  €

Tarif intra (jusqu’à 10 collaborateurs)

3600  €

Certification

Non certifiant

Pour qui

• Toutes personnes désirant améliorer leur communication professionnelle et personnelle.

Durée

2 jours 

Modalités / Délais d’accès

Inscription par agenda, par demande de devis,par appel ou via OPCO

Format

100% en ligne. 1 an d’accès à l’espace e-learning. Formation seul avec un formateur.

Modalités d’évaluation

QCM

Contact

Par chat, par email : contact@monpoleformation.fr ou par téléphone : 01 87 66 57 66

Méthodes mobilisées

Formation avec un formateur

La Process Com®

Objectifs

pour une meilleure adaptabilité professionnelle

Objectifs :
Comprendre les principes de base de la Process Com® et son importance dans un environnement en mutation
Analyser ses réactions face au changement et identifier ses axes de progression en utilisant la Process Com®
Développer des stratégies pour mieux gérer le stress lié aux imprévus en utilisant la Process Com®
Renforcer sa résilience et sa capacité à rebondir face aux défis grâce à la Process Com®
Gagner en flexibilité comportementale pour mieux interagir avec autrui en utilisant la Process Com®
Mettre en place des outils et techniques basés sur la Process Com® pour améliorer son adaptabilité au quotidien
Apprendre à valoriser ses réussites et renforcer sa confiance en sa capacité d’adaptation grâce à la Process Com®

Programme de la formation

Pré formation

Examen de niveau

PENDANT LA FORMATION

Programme de formation : La Process Com®

✅ Module 1 : Introduction à la Process Com®

• Présentation de la Process Com® : définition, origine et principes de base.
• Comprendre l’importance de la communication dans les relations interpersonnelles et professionnelles.
• Identifier l’impact de la Process Com® dans la gestion des équipes et des relations clientèles.

✅ Module 2 : Les 6 types de personnalités Process Com®

• Exploration des 6 types de personnalités : Promoteur, Empathique, Travaillomane, Persévérant, Rêveur et Rebelle.
• Identifier les caractéristiques et motivations de chaque type de personnalité.
• Analyser comment chaque type de personnalité réagit dans différents contextes.

✅ Module 3 : Adapter sa communication selon le type de personnalité

• Comment détecter le type de personnalité en face-à-face et adapter son discours.
• Techniques pour interagir efficacement avec chaque type : choisir le ton, le vocabulaire et les arguments appropriés.
• Optimiser ses échanges professionnels en fonction des personnalités rencontrées.

✅ Module 4 : Le processus de communication selon la Process Com®

• Découvrir les étapes du processus de communication : de l’émetteur au récepteur.
• Comprendre les différents canaux de communication : verbal, non-verbal, émotionnel.
• Apprendre à éviter les malentendus et les conflits grâce à une communication adaptée.

✅ Module 5 : Gérer les situations de stress et de conflit avec la Process Com®

• Identifier les signes de stress chez les différents types de personnalités.
• Techniques pour désamorcer les conflits et gérer le stress en utilisant les clés de la Process Com®.
• Apprendre à trouver des solutions communes en période de tension.

✅ Module 6 : La Process Com® dans le management et la gestion d’équipe

• Comment utiliser la Process Com® pour mieux manager et motiver les collaborateurs.
• Adapter son style de leadership à chaque type de personnalité pour un management efficace.
• Utiliser la Process Com® pour créer une ambiance de travail collaborative et harmonieuse.

✅ Module 7 : La Process Com® au service de la relation client

• Comment appliquer la Process Com® pour améliorer la relation client et les interactions commerciales.
• Personnaliser les approches commerciales en fonction des types de personnalités des clients.
• Créer une expérience client positive et renforcée grâce à la communication Process Com®.

Ce que nos apprenants pensent de nous

Choisissez la formule adaptée à vos besoins

INTRA

3600 €

De 2 à 12 apprenants

A distance, dans vos locaux, ou dans un lieux de votre choix

INDIVIDUEL

2000 €

Seul avec le formateur

A distance, dans vos locaux, ou dans un lieux de votre choix

INTER

1200 €

De 2 à 12 apprenants

Choisir la date dans le calendrier ci-dessous

Calendrier des formations

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