Formation – Techniques de ventes omnicanales

Le VDI ou le vendeur à domicile indépendant est un professionnel commercial œuvrant sous le statut juridique d’un particulier assimilé-salarié. Pour ce faire, le marchand n’a nul besoin d’exercer sa vente en local (dans un magasin ou autres établissements commerciaux) mais promotionne ses produits directement aux domiciles des clients ou via la digitalisation. 

Pour un VDI, l’établissement d’une stratégie de vente judicieuse, auprès de ses clients, est primordial. Les techniques de ventes omnicanales en font partie, ce sont des concepts de vente qui visent à connaître davantage les expériences d’achat des clients. L’objectif de l’omnicanalité est de tisser un lien entre le VDI, les acheteurs cibles, et la marque (produits). Pour la maîtrise parfaite de ce secteur, une formation VDI est mise en vigueur. 

VDI, un métier de passionné

Avant d’acquérir plus ample connaissance sur les techniques de ventes omnicanales, il est important de s’informer sur les qualités d’un VDI. 

Être communicatif

Le VDI ne doit, en aucun cas, être une personne introvertie ; d’une manière générale, tous ceux qui travaillent dans le domaine de la vente doivent adopter un caractère sociable. La communication est la base de ce métier car afin de prospecter des clients et de les familiariser avec les produits, le VDI doit être à l’écoute et être réactif. Toutefois, il doit se présenter en tant que premier fan de la marque, motiver sa communauté et la mettre dans un sentiment de confiance et d’aisance. 

Connaissance adéquate des produits ou de la marque

Comme susmentionné, le VDI doit, à priori, se familiariser avec sa marque, il doit en être l’adorateur numéro 1. Prendre en connaissance tous les détails concernant les marchandises permet aux clients d’identifier le vendeur en tant que professionnel compétent. 

Comment un client pourra-t-il investir dans une marque si celui qui la lui propose ignore ses propos ? Le VDI risque de sombrer dans l’incrédibilité à ce moment-là. 

Etablir un objectif chiffré

Principal aboutissement de la vente, l’objectif chiffré est parfois difficile à équilibrer. En effet, il faut être prompt et agile dans sa commercialisation pour atteindre les chiffres de vente émis. Pour résoudre ce défi, le VDI prospecte, dans la plupart du temps, d’autres vendeurs afin de constituer une équipe. De ce fait, le nombre de clients et la capacité de ventes deviennent plus abondants. 

Comment un VDI peut-il optimiser ses stratégies de ventes omnicanales ?

L’évolution de la digitalisation contribue à l’efficacité d’un VDI, les commerçants peuvent compléter leur vente à domicile avec la vente en ligne, qui est devenue courante ces temps-ci. Le VDI peut, de ce fait, mettre en évidence ces deux canaux pour commercialiser sa marque ou ses produits. Quelles sont les stratégies clés de ventes omnicanales dans une formation VDI ? Comment optimiser la vente, recueillir plus de clients, et accroître le chiffre d’affaires ? 

L’utilisation des plateformes sociales

Qui ne possède pas de compte Facebook, Instagram, Twitter, ou autres réseaux sociaux de nos jours ? Ces plateformes sociales sont effectivement devenues des domaines très fréquentés par les vendeurs et les clients. L’omnicanalité se définit par la connaissance des habitudes des clients sur leurs achats, un VDI actif sur la toile est donc avantageux. A travers ces outils de communication, le commerçant privilégie d’une relation clientèle interactive. La communauté instaurée par le VDI sur ces canaux digitaux forge un lien entre la marque et la clientèle. Ceci dit, les clients peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une assistance à tout moment. 

Le VDI peut collecter un grand nombre de clients sur ces plateformes sociales, il peut également engager d’autres VDI pour intégrer son équipe. 

Exercer une vente dans des lieux fréquentés

Certes, la digitalisation est un moyen incontournable pour un VDI mais la descente sur terrain demeure favorisante. En Marketing, l’influence émise par le vendeur vis-à-vis des clients est un enjeu majeur pour la promotion d’une marque. La présence physique procure une certaine assurance aux yeux des acheteurs. Pour ce faire, le VDI peut promouvoir ses produits dans les centres commerciaux ou dans les endroits populaires. 

La création d’un site e-commerce

Un site commercial permet à votre marque de construire une notoriété et une crédibilité auprès des clients. Avoir son propre site permet d’étaler librement vos produits, vous pouvez informer votre clientèle sur vos plans d’action tels que les réunions et les salons.  

Après que le VDI ait créé une relation bien fondée avec ses clients, il peut les convier sur son site e-commerce ; une occasion incontournable pour les fidéliser. 

Qu’importe vos canaux de ventes, que ce soit le virtuel ou le physique ; l’essentiel est de mettre en place une liaison entre vos produits et les clients. Un VDI doit ôter son esprit concurrentiel par rapport à la vente digitale afin de ne pas porter préjudice à la marque. Au contraire, ces deux aspects commerciaux doivent se compléter et s’harmoniser.  

En quoi consiste une formation VDI ?

Pour acquérir une expérience supplémentaire sur les techniques de ventes omnicanales, nous vous suggérons de suivre une formation VDI. Vous pouvez bénéficier de plusieurs modules pour maximiser vos compétences en tant que vendeur. Si vous êtes novice, cela vous permettra d’entamer un métier de VDI avec des meilleures bases. 

Les ventes omnicanales s’élargissent à des sujets très intéressants, le mieux serait, dans ce cas, d’accéder à un monitorat. Majoritairement, les points constitutifs d’une formation VDI se concentrent sur :  

• La maîtrise de la vente sous le statut d’un VDI
• L’apprentissage de la prospection de clients
• La technique de la fidélisation et de la négociation 
• L’obtention de la certification (ventes omnicanales) 
• La maîtrise du Marketing avant la mise en vente
• La compréhension du processus de vente
• La maîtrise des démarches téléphoniques 

Le secteur du VDI est prisé par grand nombre de personnes souhaitant se reconvertir en métier ou gonfler le salaire mensuel. Devenez professionnel dans l’univers de la vente et optez pour une formation VDI. L’omnicanalité est notamment le meilleur chemin pour outrepasser votre savoir-faire d’hier en tant que vendeur.