Cet article, rédigé par Sabrine de Custplace, s’inscrit dans le cadre d’un échange de contenu avec Mon Pôle Formation. Vous y découvrirez comment les avis salariés peuvent devenir un levier stratégique pour construire des parcours de formation plus efficaces… et renforcer durablement votre marque employeur.
Des formations, il y en a. Des attentes côté salariés ? Encore plus. Mais ce qui manque souvent, c’est le lien entre les deux.
Trop d’entreprises lancent des dispositifs de formation sans avoir pris le temps d’écouter ceux qui sont directement concernés : les salariés. Or, un avis salarié, bien analysé, peut valoir plus que n’importe quel audit RH. C’est un indicateur précieux pour comprendre ce qui fonctionne, ce qui coince… et ce qu’il faudrait changer.
Et si l’enjeu n’était pas de former plus, mais de former mieux — en partant des feedbacks ?
On vous montre comment les avis salariés peuvent devenir vos meilleurs alliés pour booster l’efficacité de vos formations… et votre marque employeur.
La formation professionnelle : un levier stratégique… qui patine parfois
La formation continue n’a jamais été autant sur le devant de la scène. Entre la montée en puissance du CPF (Compte Personnel de Formation), les plans de développement des compétences et l’urgence de s’adapter aux nouvelles réalités du travail, les entreprises multiplient les dispositifs. Et pourtant… l’adhésion n’est pas toujours au rendez-vous.
D’après une étude Edflex, 1 salarié sur 2 se dit insatisfait des formations proposées par son entreprise. Pourquoi ? Parce que les contenus sont parfois trop génériques, mal contextualisés, ou tout simplement déconnectés des besoins concrets du terrain.
Et c’est là que le bât blesse : vouloir outiller sans écouter, c’est risquer de former à côté de la plaque. Ce que beaucoup oublient, c’est qu’un avis salarié, laissé spontanément ou après une formation, peut révéler des insights bien plus actionnables qu’un questionnaire RH à choix multiples. Ces retours disent tout : sur les attentes, sur l’expérience, sur l’impact réel des parcours proposés.
Bref, avant de former, encore faut-il savoir ce que vos équipes attendent vraiment.
Les avis salariés, un outil d’analyse encore trop ignoré
Les enquêtes internes sont bien jolies, mais elles ne captent qu’une partie de la réalité. À l’inverse, un avis salarié, lorsqu’il est laissé librement, spontanément, sans contrainte de cadre ni de ton, révèle des vérités que l’on ne voit pas toujours venir.
Et c’est précisément ce qui en fait un levier stratégique. Car au-delà de leur rôle dans la réputation RH, les avis sont aussi une mine d’or pour comprendre les attentes en matière de formation.
L’étude menée par Review.jobs en 2024 le montre clairement :
46 % des salariés aimeraient que leur entreprise leur propose davantage de formations et des perspectives d’évolution. Autrement dit, près d’un salarié sur deux se sent en attente d’un accompagnement qu’il ne reçoit pas (ou pas assez).
Et si on arrêtait de deviner ce qu’ils veulent apprendre, pour simplement… leur demander ? Les avis salariés, correctement recueillis, agrégés et analysés, offrent une cartographie fidèle des besoins sur le terrain. Ils permettent de repérer les trous dans la raquette, d’identifier les formats mal vécus, et surtout de concevoir des parcours qui font sens.
C’est tout sauf accessoire. C’est une boussole.
Former sans écouter, c’est rater sa cible
Les services marketing l’ont bien compris : on n’envoie plus une campagne sans écouter ce que veulent les clients. Alors pourquoi continuer à lancer des formations sans écouter ceux qui sont censés en bénéficier ?
Dans une logique d’alignement stratégique, le parcours collaborateur mérite autant d’attention que le parcours client. Et ça commence par une chose : l’écoute active. C’est là que le recueil des avis salariés devient un outil d’optimisation redoutable.
Plutôt que de s’appuyer uniquement sur des plans de formation descendus du siège, il est possible – et souhaitable – d’ancrer chaque action dans le réel :
- Quelles compétences manquent au quotidien ?
- Quels formats sont jugés utiles… ou chronophages ?
- Quels outils seraient plus adaptés ?
Toutes ces réponses, les collaborateurs les formulent déjà dans leurs retours. Il ne reste plus qu’à les intégrer.
En analysant les avis salariés liés à la formation, les RH peuvent repérer ce qui fonctionne, ce qui coince, et construire des programmes plus agiles, plus personnalisés… et surtout plus efficaces.
Former mieux, c’est renforcer sa marque employeur
Aujourd’hui, la réputation d’une entreprise ne se joue plus uniquement sur la fiche Glassdoor ou la page LinkedIn. Elle se construit sur ce que les collaborateurs vivent, et sur ce qu’ils en disent. Et parmi les sujets les plus observés : la capacité de l’entreprise à accompagner les salariés dans leur évolution.
Un avis salarié positif sur les formations suivies, sur l’écoute managériale ou sur les perspectives d’évolution, pèse lourd dans la balance de l’attractivité des talents. À l’inverse, un feedback négatif sur des formations imposées, inutiles ou déconnectées, peut refroidir bien des talents en recherche d’employeur engagé.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : près d’un salarié sur deux attend davantage de formation et de visibilité sur son avenir professionnel. Ne pas répondre à cette attente, c’est passer à côté d’un levier clé de fidélisation.
Valoriser les formations internes, c’est bien. Les co-construire à partir des avis salariés, c’est encore mieux. Et c’est précisément ce qui donne de la crédibilité à la promesse RH : ici, vous n’êtes pas qu’un bénéficiaire, vous êtes aussi un acteur.
Comment intégrer les avis salariés dans votre stratégie de formation ?
On parle souvent d’amélioration continue, mais encore faut-il s’outiller pour la mettre en œuvre. Bonne nouvelle : les avis salariés peuvent devenir le point de départ (et le fil rouge) d’une stratégie de formation plus alignée, plus fluide, plus performante.
Voici quelques leviers à activer :
- Instaurer une collecte régulière et transparente des avis
Pas seulement en sortie de formation, mais aussi à chaque étape du parcours collaborateur : intégration, mobilité, évaluation annuelle… Une plateforme spécialisée comme Review.jobs permet de centraliser et d’analyser ces données de manière structurée. - Identifier les signaux faibles et les axes d’amélioration
Des remarques récurrentes sur un format de formation ? Une attente exprimée sur des compétences non couvertes ? Ces insights doivent être pris en compte au même titre que les bilans pédagogiques. - Co-construire les plans de formation avec les équipes
Associer les collaborateurs à la réflexion permet de concevoir des parcours plus pertinents… et mieux acceptés. C’est aussi un excellent moyen de les responsabiliser. - Boucler la boucle avec du feedback visible
Montrer ce qui a été ajusté ou repensé à partir des retours recueillis : c’est un signal fort de reconnaissance et d’écoute. Et ça nourrit une culture du dialogue et de l’évolution continue.
Bref, intégrer les avis salariés dans votre stratégie de formation, ce n’est pas ajouter une couche en plus. C’est repenser la base.
Former, ce n’est pas simplement transmettre. C’est comprendre, ajuster, affiner. Et pour ça, il faut écouter.
Les avis salariés sont bien plus qu’un baromètre RH : ce sont des leviers concrets pour faire évoluer les dispositifs de formation, renforcer l’engagement interne, et construire une marque employeur solide, crédible, vivante.
Dans un monde où les collaborateurs veulent être acteurs de leur parcours, ignorer leurs retours revient à avancer à l’aveugle. À l’inverse, les intégrer, c’est choisir de former juste — et donc, de former mieux.
