Campagnes emailing : segmenter, rédiger et améliorer la délivrabilité
Construire des campagnes lues et cliquées plutôt que des envois massifs qui finissent en indésirables
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Les taux d'ouverture baissent, les désinscriptions montent et une partie des messages n'atteint jamais la boîte de réception. Les causes se cumulent : base jamais nettoyée, segmentation absente, objets interchangeables, envois calés sur le calendrier interne plutôt que sur l'intérêt du destinataire.
Deux jours pour reprendre la chaîne complète : qualité de la base, segmentation, rédaction, tests d'envoi et lecture des résultats. Chaque participant travaille sur ses propres campagnes et repart avec un modèle d'email retravaillé et un plan de nettoyage de sa base.
Objectifs pédagogiques
- Évaluer la qualité d'une base de contacts et organiser son nettoyage
- Segmenter une base selon le comportement et le cycle d'achat
- Rédiger un objet et un corps de message orientés vers une action unique
- Appliquer les règles de consentement et de désinscription
- Analyser les résultats d'une campagne et en tirer des corrections
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce qui décide de l'arrivée en boîte de réception
- Recueillir et prouver le consentement
- Nettoyer les adresses inactives et erronées
- Comprendre le rôle de la réputation d'expéditeur
- Traiter les plaintes et les désinscriptions
Envoyer le bon message au bon moment
- Découper la base selon le comportement observé
- Distinguer campagne ponctuelle et scénario automatisé
- Construire une séquence de bienvenue
- Prévoir la relance des contacts inactifs
Faire lire puis faire cliquer
- Travailler l'objet et le pré-en-tête
- Structurer le message autour d'une seule action
- Adapter la mise en page à la lecture mobile
- Soigner les liens et le traitement des images
Décider à partir des résultats
- Organiser un test comparatif sur un élément à la fois
- Lire ouvertures clics et désinscriptions ensemble
- Repérer les signaux de lassitude d'une base
- Formaliser un rythme d'envoi tenable
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Chargés de marketing opérationnel responsables CRM et chargés de communication qui conçoivent ou envoient des campagnes email.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La délivrabilité est traitée à part entière : qualité et nettoyage de la base, gestion des adresses inactives, effets des signalements en indésirable. La rédaction de l'objet et du corps du message est travaillée en parallèle, les deux sujets étant liés dans les résultats observés.
On examine d'abord la base : adresses anciennes, contacts qui n'ouvrent plus depuis longtemps, segments arrosés trop souvent. Vient ensuite le contenu, objet du message et pertinence de l'envoi pour le segment visé. La formation donne l'ordre d'examen de ces causes.
Le travail porte sur l'origine des adresses, la traçabilité du consentement recueilli, la facilité du désabonnement et le traitement effectif des demandes. Vous repartez avec une lecture de votre base sous cet angle et les corrections à engager en priorité.