Comptabilité clients : facturer, lettrer et sécuriser le recouvrement
Tenir un compte client lisible et raccourcir le délai qui sépare la vente de l'encaissement
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les comptes clients se dégradent lentement. Des avoirs non lettrés, des règlements partiels imputés au hasard, une balance âgée qui ne correspond plus au grand livre et des relances envoyées sans savoir si la facture a bien été reçue. Le délai de règlement s'allonge, les créances douteuses s'accumulent et la trésorerie en subit directement les conséquences.
Ces deux jours traitent le cycle clients dans son ensemble. Le participant reprend l'organisation du cycle de la commande à l'encaissement, fiabilise la facturation et sa comptabilisation, apprend à lettrer proprement les comptes et à traiter les écarts puis construit un dispositif de relance et d'évaluation du risque client.
Objectifs pédagogiques
- Situer les responsabilités de chaque acteur du cycle de la commande à l'encaissement
- Comptabiliser les ventes les avoirs et les réductions accordées aux clients
- Lettrer un compte client et traiter les écarts de règlement
- Analyser une balance âgée et la rapprocher du grand livre
- Construire un scénario de relance progressif adapté au type de client
- Évaluer le risque client et déprécier une créance douteuse
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
De la commande à l'encaissement
- Étapes du cycle de vente et pièces justificatives associées
- Ouverture de compte client et fiabilité des données de référence
- Conditions de règlement et conditions générales de vente
- Répartition des rôles entre commerce facturation et recouvrement
- Indicateurs suivis par la direction financière
Enregistrer juste dès la première écriture
- Mentions de la facture et pièces annexes attendues
- Comptabilisation des ventes et de la TVA collectée
- Avoirs remises rabais et ristournes
- Acomptes reçus et facturation à l'avancement
- Ventes réalisées avec des clients établis hors de France
Tenir un compte client réellement lisible
- Modes de règlement et suivi des remises en banque
- Lettrage des comptes et traitement des écarts
- Règlements partiels compensations et imputations multiples
- Impayés rejets et effets de commerce
- Rapprochement entre balance âgée et grand livre
Sécuriser la créance et raccourcir le délai
- Scénario de relance progressif du rappel amiable à la mise en demeure
- Passage au contentieux et pièces à réunir
- Évaluation du risque et encours autorisé par client
- Dépréciation des créances douteuses et créances irrécouvrables
- Suivi du délai moyen de règlement et alerte de la direction
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Comptables clients gestionnaires du recouvrement assistants administration des ventes et responsables comptables encadrant le cycle clients.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le programme couvre la comptabilisation du cycle clients, le lettrage, l'analyse de la balance âgée et la construction de scénarios de relance progressifs, jusqu'à la dépréciation d'une créance douteuse. Les procédures judiciaires de recouvrement ne sont pas conduites ici et relèvent d'un parcours juridique.
Vous distinguez les écarts à passer en perte de ceux qui signalent un avoir manquant, un escompte non prévu ou une facture contestée, puis vous définissez un seuil interne de traitement. Le lettrage est travaillé sur des comptes réellement encombrés, pour retrouver une balance âgée exploitable.
Vous partez de la balance âgée et de l'historique de paiement pour segmenter les clients, puis vous calez le rythme, le canal et le niveau d'escalade sur chaque segment. À l'issue, vous savez aussi évaluer le risque client et justifier une dépréciation devant l'expert-comptable ou l'auditeur.