E-commerce : construire sa stratégie, choisir ses outils et optimiser ses ventes
Faire de sa boutique en ligne un canal piloté plutôt qu'une vitrine laissée à elle-même
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
La boutique est en ligne mais les commandes ne suivent pas. Le catalogue a été repris tel quel du papier, les fiches produits disent peu de chose, le coût d'acquisition monte à chaque campagne et personne ne sait ce que rapporte réellement une commande une fois la livraison et les retours déduits. Les décisions se prennent au ressenti faute de lecture du tunnel de vente.
Ces deux jours donnent une méthode complète. Le participant clarifie son positionnement et son modèle de vente, structure son catalogue et ses fiches produits, organise ses leviers d'acquisition puis apprend à lire les statistiques de son site pour repérer les points de déperdition et décider quoi corriger en premier.
Objectifs pédagogiques
- Positionner son offre en ligne au regard de son marché et de ses marges
- Choisir une solution de vente en ligne adaptée à sa taille et à son catalogue
- Structurer ses fiches produits pour la conversion et le référencement naturel
- Piloter ses leviers d'acquisition à partir d'un coût par commande
- Analyser son tunnel de vente et prioriser les points de déperdition
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Décider avant d'ouvrir la boutique
- Positionnement de l'offre et lecture des concurrents en ligne
- Choix entre site propre place de marché et vente sur les réseaux
- Construction du prix de vente intégrant la logistique et les retours
- Définition d'une promesse de livraison tenable
Structurer un site qui transforme
- Critères de choix d'une solution e-commerce selon le volume attendu
- Arborescence du catalogue et logique de navigation
- Rédaction des fiches produits pour la conversion
- Parcours de paiement et réduction des frictions
- Affichage des stocks et des délais
Amener du trafic qualifié et le faire revenir
- Référencement naturel des pages catégories et produits
- Campagnes payantes et présence sur les comparateurs
- Messages de relance de panier et programmes de fidélité
- Avis clients et éléments de réassurance
Faire progresser le taux de transformation
- Lecture du tunnel de conversion étape par étape
- Suivi du panier moyen et de la récurrence d'achat
- Méthode de test d'une modification de page
- Traitement du service après-vente et des retours
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables e-commerce débutants ainsi que chargés de marketing digital et dirigeants de TPE ou PME développant la vente en ligne.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Les deux, dans cet ordre : le positionnement de l'offre et la structure de marge d'abord, le choix de la solution de vente ensuite, parce qu'une plateforme se choisit en fonction du catalogue et du volume attendu. La session couvre aussi les fiches produits, l'acquisition et l'analyse du tunnel de vente.
L'analyse du tunnel de vente étape par étape montre où se perdent les visiteurs, entre la fiche produit, le panier et le paiement. La formation apprend à lire ces déperditions, à les hiérarchiser selon le volume concerné et à corriger en priorité les points qui coûtent le plus de commandes.
Un catalogue, une idée de ses marges et de ses coûts logistiques suffisent pour travailler utilement, que la boutique existe déjà ou soit en projet. Ceux qui vendent déjà arrivent avec leurs chiffres de trafic et de commandes et repartent avec un coût par commande calculé et des priorités d'action.