Maîtrise d’ouvrage informatique : cadrer le besoin, recetter et piloter
Donner à la maîtrise d'ouvrage les outils qui lui permettent de tenir son rôle jusqu'à la mise en service
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le projet démarre sans que le besoin ait été écrit. La maîtrise d'ouvrage arbitre au fil de l'eau puis découvre les écarts au moment de la recette. Les utilisateurs attendent un outil qui ressemble à leur travail réel et reçoivent une application pensée par d'autres. Faute d'outillage la relation avec la maîtrise d'œuvre se joue sur des échanges oraux impossibles à opposer ensuite.
Ces deux jours outillent chaque étape du rôle. Le participant apprend à cadrer un projet, à recueillir puis formaliser un besoin exploitable par la maîtrise d'œuvre, à construire un plan de recette et à suivre l'avancement ainsi que les demandes de changement jusqu'à la mise en service.
Objectifs pédagogiques
- Situer le rôle de la maîtrise d'ouvrage face à la maîtrise d'œuvre et aux utilisateurs
- Conduire un recueil de besoin auprès des métiers concernés
- Rédiger une expression de besoin et des cas d'usage exploitables
- Construire un plan de recette et des jeux d'essai couvrant les cas limites
- Suivre l'avancement et instruire les demandes de changement
- Préparer la bascule et l'accompagnement des utilisateurs
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Poser ce que la maîtrise d'ouvrage doit tenir
- Répartition des responsabilités entre maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre
- Note de cadrage et délimitation du périmètre
- Identification des parties prenantes et des utilisateurs cibles
- Estimation initiale de la charge métier à prévoir
Traduire le métier en exigences
- Techniques d'entretien et animation d'ateliers utilisateurs
- Description du processus existant et du processus cible
- Rédaction des cas d'usage et des règles de gestion
- Hiérarchisation des exigences et arbitrage du périmètre
- Matrice de traçabilité des exigences
Prouver que la solution fait le travail
- Stratégie de recette et niveaux de test
- Construction des jeux d'essai à partir des exigences
- Formalisation et suivi des anomalies
- Critères de prononcé de la recette
- Organisation des tests de non régression
Tenir le projet jusqu'à l'usage réel
- Tableau de bord d'avancement et indicateurs utiles
- Instruction des demandes de changement
- Identification et suivi des risques du projet
- Reprise des données et scénario de bascule
- Accompagnement des utilisateurs après la mise en service
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Correspondants informatiques et référents métier ainsi que chefs de projet côté utilisateur et responsables de service impliqués dans un projet applicatif.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La maîtrise d'ouvrage porte le besoin, les priorités et la recette ; la maîtrise d'œuvre porte la solution technique et sa réalisation. La formation situe ce partage sur des situations réelles, notamment les zones grises où le métier se met à spécifier une solution et où l'informatique décide seule d'un arbitrage fonctionnel.
La technique consiste à ramener l'échange sur ce que la personne fait, avec quoi, dans quel ordre et avec quelles exceptions, avant toute discussion d'écran. Les participants conduisent un recueil puis rédigent une expression de besoin et des cas d'usage exploitables par une équipe de réalisation.
Un plan de recette couvre les cas nominaux, mais aussi les volumes inhabituels, les données incomplètes, les droits d'accès et les enchaînements interrompus. La formation fait construire ces jeux d'essai à partir de situations vécues par les participants, et organise leur traçabilité jusqu'à la bascule.