Marketing automation : scénariser, automatiser et mesurer ses campagnes
Concevoir des scénarios relationnels déclenchés par le comportement des contacts et en piloter les résultats
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Beaucoup d'équipes disposent d'un outil d'automation mais ne l'utilisent que pour envoyer des campagnes en masse. Les scénarios se limitent à un message de bienvenue, les scores ne servent à personne, les contacts inactifs restent dans la base et le commerce ne voit jamais arriver les leads promis. L'outil coûte cher et la valeur reste invisible.
Deux jours de perfectionnement pour construire des scénarios réellement déclenchés par les comportements : segmentation, arbre de décision, scoring, passage de relais au commerce et suivi de performance. Les scénarios sont conçus sur les cas apportés par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Définir les segments et les événements déclencheurs d'un scénario
- Concevoir un arbre de décision avec conditions et délais d'attente
- Mettre en place un score comportemental et ses seuils de transmission
- Articuler le passage de relais entre marketing et commerce
- Analyser les résultats d'un scénario et décider des corrections
- Contrôler la conformité du traitement des données de contact
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Poser les fondations avant d'automatiser
- Structurer les champs et les statuts de contact
- Construire des segments dynamiques exploitables
- Traiter les doublons et les contacts inactifs
- Vérifier le consentement et la traçabilité des données
Du déclencheur à la sortie du parcours
- Choisir un événement déclencheur pertinent
- Construire l'arbre de décision avec conditions et délais
- Prévoir les sorties et les cas non conformes au parcours
- Écrire les messages de chaque branche
Transmettre les bons contacts au bon moment
- Distinguer score de profil et score de comportement
- Fixer les seuils de transmission avec les commerciaux
- Définir la fiche de lead transmise et ses champs obligatoires
- Organiser le retour d'information sur les leads refusés
Piloter des scénarios vivants
- Choisir les indicateurs propres à chaque scénario
- Construire un tableau de suivi lisible
- Conduire des tests comparatifs sur un message ou un délai
- Décider d'arrêter de modifier ou de dupliquer un scénario
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Chargés de marketing digital responsables CRM growth managers et chefs de projet déjà équipés d'un outil de marketing automation.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Il porte sur la conception : segments, événements déclencheurs, arbres de décision, conditions et délais d'attente. Les principes vus se transposent aux différentes plateformes de marketing automation, la manipulation détaillée d'une interface particulière restant hors du champ.
C'est un défaut fréquent des premiers scénarios : les conditions de sortie sont oubliées. On travaille la construction de règles d'exclusion, la hiérarchie entre scénarios concurrents et les points de sortie à placer dès la conception plutôt qu'à corriger après les premières plaintes.
Il faut connaître les actions réellement traçées sur vos supports, disposer d'un historique de contacts devenus clients et savoir à partir de quel moment l'équipe commerciale accepte de prendre le relais. Ces trois éléments permettent de fixer des seuils discutés plutôt que choisis au hasard.