Marketing et IA : exploiter les données clients, segmenter et activer les campagnes
Des données clients abondantes et des campagnes qui continuent de s'adresser à tout le monde de la même façon
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Expert
- Finançable OPCO
Les directions marketing disposent de volumes de données clients sans parvenir à en faire des actions. Les informations sont réparties entre l'outil de relation client, le site et les plateformes publicitaires. Les segments sont figés depuis des années et les modèles prédictifs restent des maquettes que personne n'active dans une campagne réelle.
Cette journée s'adresse à des praticiens : structuration d'un socle de données exploitable, segmentation assistée par apprentissage automatique, scores d'appétence et de risque d'attrition, personnalisation des messages et mesure de l'apport réel des modèles. Les travaux portent sur des jeux de données marketing.
Objectifs pédagogiques
- Structurer un socle de données clients exploitable pour l'activation
- Construire des segments à partir de méthodes d'apprentissage non supervisé
- Produire des scores d'appétence et de risque d'attrition interprétables
- Déclencher des campagnes personnalisées à partir des scores obtenus
- Mesurer l'apport réel d'un modèle par comparaison avec un groupe témoin
- Encadrer l'usage des données clients et le recours aux outils génératifs
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Rassembler avant de modéliser
- Sources internes et externes et niveau de qualité
- Réconciliation des identifiants et vision client unique
- Variables utiles pour la segmentation et pour le score
- Cadre d'usage des données personnelles et consentements
Faire parler la base
- Segmentation automatique et lecture métier des groupes obtenus
- Score d'appétence produit et priorisation des contacts
- Score de risque d'attrition et signaux précurseurs
- Interprétation des résultats et limites des modèles
Du score à la campagne
- Traduction des scores en scénarios de campagne
- Personnalisation des messages et usage des outils génératifs
- Orchestration entre canaux et maîtrise de la pression commerciale
- Groupe témoin mesure de l'apport et arbitrage
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables marketing responsables de la relation client chargés d'études analystes de données marketing et responsables de campagnes.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La journée s'adresse à des professionnels du marketing habitués aux données clients, pas à des développeurs. Les méthodes de segmentation non supervisée et les scores d'appétence sont abordés du point de vue de leur interprétation, de leur validation et de leur usage en campagne.
La mesure repose sur la comparaison avec un groupe témoin non exposé, constitué avant le lancement de la campagne. Vous travaillez la construction de ce groupe, la durée d'observation et la lecture de l'écart obtenu, seul moyen d'attribuer un résultat au modèle plutôt qu'au contexte.
Il faut un identifiant client stable, un historique de transactions ou d'interactions et une capacité à activer les segments dans un outil de campagne. La journée traite la construction de ce socle et l'encadrement de l'usage des données clients, y compris avec des outils génératifs.