Description
FORMATION PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER · RÉF. A8
Prévenir les conflits d'intérêts et sécuriser les honoraires
Une demi-journée sur deux sujets qui se croisent souvent en contentieux.
Présentation et contexte
Achat pour compte propre, double mandat, apporteur d'affaires, rétrocession : ces situations exposent l'agence et fragilisent le droit à rémunération. Cette demi-journée outille la détection et le traitement.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Identifier les situations de conflit d'intérêts dans l'activité immobilière.
- Mettre en place les mesures d'information et de traitement adaptées.
- Sécuriser le droit à rémunération et son exigibilité.
- Formaliser les décisions prises et leur motif.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Détecter et traiter le conflit d'intérêts
Voir le problème avant qu'il ne survienne.
- Typologie : achat pour compte propre, liens familiaux, double représentation.
- Information du client et mesures de traitement possibles.
- Traçabilité de la décision et de l'accord du client. Atelier — Qualifier cinq situations et déterminer la conduite à tenir.
Atelier : Qualifier cinq situations et déterminer la conduite à tenir.
Sécuriser les honoraires
Encaisser ce qui est dû.
- Conditions d'exigibilité de la rémunération.
- Apporteurs d'affaires, partages et rétrocessions.
- Contentieux les plus fréquents et prévention par l'écrit. Atelier — Réviser les clauses d'honoraires des mandats de l'agence.
Atelier : Réviser les clauses d'honoraires des mandats de l'agence.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue pendant les ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.
L’attestation mentionne les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation afin de justifier la formation continue exigée par la loi ALUR.
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