Réseaux sociaux niveau 3 : mesurer, arbitrer et optimiser sa performance sociale
Relier l'activité sociale aux résultats de l'entreprise et arbitrer les efforts sur des données
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
La stratégie éditoriale tourne, les publications sortent au rythme prévu, mais la direction demande ce que cela rapporte. Les chiffres disponibles parlent de portée et de mentions j'aime sans jamais toucher au chiffre d'affaires ni aux demandes entrantes. Faute de mesure exploitable les arbitrages se prennent à l'intuition.
Ce troisième niveau est consacré à la performance sur deux jours : choix des indicateurs utiles, suivi des conversions issues du social, tests éditoriaux, articulation avec les campagnes payantes et présentation des résultats. Il suppose une stratégie éditoriale déjà en place travaillée au niveau précédent.
Objectifs pédagogiques
- Choisir des indicateurs reliés aux objectifs de l'entreprise
- Construire un tableau de bord social lisible par la direction
- Suivre les conversions issues des réseaux sociaux
- Conduire des tests éditoriaux et en tirer des décisions
- Articuler publications organiques et campagnes payantes
- Réallouer l'effort entre réseaux formats et rubriques
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Sortir des chiffres qui ne décident de rien
- Distinguer indicateurs d'exposition d'engagement et de résultat
- Relier chaque indicateur à un objectif précis
- Repérer les chiffres flatteurs mais sans portée
- Fixer des repères de progression internes
Voir ce qui se passe après le clic
- Exploiter les statistiques natives des plateformes
- Tracer les visites issues des réseaux jusqu'à la conversion
- Construire un tableau de bord mensuel partagé
- Traiter les limites de la mesure et les zones aveugles
Décider sur des essais plutôt que sur des avis
- Analyser l'historique pour identifier les formats performants
- Définir un protocole de test sur un seul paramètre
- Ajuster horaires formats et rubriques
- Documenter les enseignements pour l'équipe
Justifier l'effort consenti
- Comparer le rendement des réseaux entre eux
- Articuler publications organiques et campagnes payantes
- Réallouer temps et budget en fonction des résultats
- Présenter les résultats à une direction non spécialiste
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Community managers expérimentés responsables social media et responsables marketing digital chargés de justifier et d'optimiser leur présence sociale.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Il porte sur la mesure et les décisions qui en découlent : indicateurs reliés aux objectifs, tableau de bord lisible par la direction, suivi des conversions, tests éditoriaux et réallocation de l'effort entre réseaux et rubriques. La production est supposée déjà en place.
On construit la chaîne de mesure entre la publication et l'action attendue sur le site, en tenant compte des visites qui reviennent plus tard par un autre chemin. La formation traite aussi la manière d'exprimer les limites de cette mesure quand elle est présentée en interne.
Il faut accéder aux statistiques des pages que vous animez et à la mesure d'audience du site vers lequel vous renvoyez. Le parcours montre comment assembler ces deux sources en un tableau stable dans le temps, condition pour que les comparaisons aient un sens.