Responsable community management et contenus : planifier, produire et mesurer
Tenir une ligne éditoriale sur la durée animer des communautés exigeantes et prouver les résultats
- Certifié Qualiopi
- 8 jours — 56 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Publier tous les jours ne suffit plus : les communautés répondent moins, les contenus se ressemblent et la direction demande ce que tout cela rapporte. Le responsable doit à la fois tenir un calendrier de production, arbitrer entre les plateformes, encadrer des contributeurs et rendre des comptes sur des résultats mesurables.
Ce parcours de 56 heures couvre la fonction dans son ensemble : stratégie éditoriale et personas production rédactionnelle et visuelle animation et modération des communautés amplification des contenus puis pilotage budgétaire et mesure. Chaque participant construit le dispositif éditorial de son organisation.
Objectifs pédagogiques
- Construire une ligne éditoriale adossée à des personas documentés
- Bâtir un calendrier de production réaliste au regard des ressources
- Produire des contenus rédactionnels et visuels adaptés à chaque plateforme
- Organiser la modération et la gestion des situations sensibles
- Mesurer la performance éditoriale et la restituer à la direction
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Savoir à qui l'on parle avant de publier
- Documenter les personas à partir des données disponibles
- Choisir les plateformes au regard des audiences visées
- Définir les piliers éditoriaux et le ton de la marque
- Fixer les objectifs éditoriaux et leurs indicateurs
Écrire pour être lu jusqu'au bout
- Structurer un texte selon le format et la plateforme
- Travailler les accroches et les appels à l'action
- Adapter un même message à plusieurs formats
- Organiser la relecture et la validation interne
Produire vite sans casser la charte
- Appliquer les règles de charte aux formats sociaux
- Construire des gabarits réutilisables par l'équipe
- Préparer un tournage vidéo léger et son montage
- Gérer les droits sur les images et les musiques
Faire vivre la communauté et tenir la ligne
- Organiser la réponse aux commentaires et aux messages privés
- Rédiger une charte de modération opposable
- Traiter les situations tendues et les signaux d'alerte
- Mobiliser les ambassadeurs internes et externes
Prouver ce que le dispositif produit
- Choisir entre amplification payante et relais d'influence
- Suivre les indicateurs utiles selon les objectifs fixés
- Construire un tableau de bord éditorial lisible
- Arbitrer le budget et la charge de l'équipe
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Community managers confirmés chargés de communication et responsables éditoriaux appelés à piloter un dispositif de contenus et ses contributeurs.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le parcours vise le pilotage d'un dispositif : ligne éditoriale adossée à des personas, calendrier de production tenable, organisation des contributeurs, modération des situations sensibles et restitution à la direction. La publication quotidienne reste présente, mais comme une brique parmi d'autres.
On construit le calendrier à partir des ressources réellement disponibles et non des intentions, avec des formats de repli et une réserve de contenus non datés. Le parcours traite aussi la relance des contributeurs et la négociation des délais avec les services qui alimentent la production.
Le travail consiste à traduire l'activité éditoriale en éléments que la direction suit déjà : audience atteinte sur la cible visée, contacts générés, effet sur la notoriété et coût de production. Vous construisez un format de restitution court et reproductible.