Description
FORMATION PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER · RÉF. A7
RGPD et protection des données clients
Fichiers vendeurs, dossiers locataires, prospection : mettre l'agence en conformité.
Présentation et contexte
Une agence traite des données sensibles en volume : pièces d'identité, avis d'imposition, situations familiales. La journée traite des principes applicables, des durées de conservation et de la sécurisation des échanges, avec une documentation de conformité exploi- table.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Recenser les traitements de données réalisés par l'agence.
- Appliquer les principes de finalité, de minimisation et de sécurité.
- Déterminer des durées de conservation cohérentes avec les obligations professionnelles.
- Répondre aux demandes d'exercice des droits.
- Constituer la documentation de conformité de l'agence.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Les principes applicables
Ce que la réglementation impose.
- Données personnelles, traitement, responsable et sous-traitant.
- Bases légales applicables aux activités immobilières.
- Droits des personnes et modalités de réponse. Atelier — Recenser les traitements de l'agence.
Atelier : Recenser les traitements de l'agence.
Appliquer aux dossiers immobiliers
Les cas propres au métier.
- Dossiers locataires et pièces justificatives : ce qui peut être conservé.
- Fichiers prospects, prospection et consentement.
- Durées de conservation par type de dossier et purge. Atelier — Définir la politique de conservation des données de l'agence.
Atelier : Définir la politique de conservation des données de l'agence.
Sécuriser et documenter
Une conformité démontrable.
- Sécurité des accès, des supports et des échanges avec les clients.
- Sous-traitants, logiciels métier et hébergement.
- Registre des traitements, procédures internes et gestion des violations. Atelier — Construire la trame de documentation de conformité.
Atelier : Construire la trame de documentation de conformité.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue pendant les ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.
L’attestation mentionne les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation afin de justifier la formation continue exigée par la loi ALUR.
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