Stratégie Facebook : structurer sa page, animer sa communauté et mesurer
Tenir une page Facebook active qui touche son audience locale et alimente la relation client
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Une page Facebook se crée en quelques minutes puis s'endort : publications irrégulières, messages privés sans réponse, avis clients laissés sans suite. La portée baisse et la page finit par donner une mauvaise image de l'entreprise plutôt que de la servir.
Une journée pour remettre la page au travail : structurer les informations et les rubriques, définir une ligne éditoriale tenable, animer la communauté puis traiter messages et avis. L'accent est mis sur les usages propres à Facebook, notamment les groupes et la visibilité auprès d'une audience de proximité.
Objectifs pédagogiques
- Structurer une page professionnelle et ses informations pratiques
- Définir une ligne éditoriale et un rythme de publication tenable
- Produire des publications adaptées aux formats de Facebook
- Traiter les messages privés les commentaires et les avis
- Lire les statistiques de la page et ajuster ses publications
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Une vitrine complète et à jour
- Renseigner les informations et les rubriques utiles
- Organiser les rôles et les accès de l'équipe
- Soigner visuels et boutons d'action
- Relier la page aux autres présences de la marque
Publier régulièrement sans s'épuiser
- Définir les thèmes récurrents et leur proportion
- Choisir entre publication photo vidéo et événement
- Rédiger des textes adaptés à la lecture en fil
- Planifier un mois de publications
Entretenir la relation
- Répondre aux commentaires et aux messages privés
- Traiter un avis négatif sans envenimer l'échange
- Utiliser les groupes pour prolonger la relation
- Lire les statistiques de portée et d'interaction
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Chargés de communication community managers commerçants et dirigeants de petites structures qui animent une page Facebook professionnelle.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle porte sur la page professionnelle : structuration des informations pratiques, ligne éditoriale, rythme de publication, formats propres à Facebook, traitement des messages et des avis, lecture des statistiques. Le paramétrage de campagnes publicitaires n'est pas traité dans ce format.
Une réponse publique brève, factuelle et non défensive suffit le plus souvent, suivie d'une proposition de poursuivre en message privé. La session aide à fixer à l'avance qui répond, dans quel délai et sur quel ton, pour éviter les réponses écrites sous le coup de l'agacement.
L'analyse porte sur la portée, les interactions, les formats qui fonctionnent et les moments de publication. La lecture se fait sur une série de publications plutôt que sur une seule : c'est la répétition d'un écart qui indique un ajustement à faire, pas un résultat isolé.