En période de crise — qu’elle soit économique, sanitaire, sociale ou liée à des transformations internes — le rôle du manager devient crucial. C’est dans ces moments d’incertitude que les équipes ont le plus besoin de repères, d’écoute et de motivation. Mais motiver ses collaborateurs dans un contexte tendu ne s’improvise pas : cela nécessite de la finesse, de l’adaptabilité et des outils concrets.
En tant que manager, vous êtes à la fois un pilier, un relais d’information et un moteur. Alors comment remplir pleinement ce rôle en temps de crise ? Quels leviers activer pour maintenir la cohésion, l’engagement et la performance ? Voici les clés pour y parvenir.
Comprendre les effets de la crise sur les équipes
Avant d’agir, il est essentiel de comprendre ce que vivent vos collaborateurs. Une crise, quelle qu’en soit la nature, génère :
- Du stress, lié à l’incertitude ou aux changements rapides
- Une perte de repères, notamment dans les modes de travail (télétravail, horaires, reporting)
- Une baisse de motivation, de sens ou de confiance dans l’avenir
- Parfois même de la désorganisation ou des conflits interpersonnels
Reconnaître ces effets, sans les minimiser, est la première étape vers un management adapté et humain.
Créer un climat de confiance et de transparence
En période de crise, la communication devient stratégique. Les collaborateurs ont besoin d’être informés, écoutés et rassurés.
Voici quelques bonnes pratiques :
- Communiquer régulièrement, même quand il n’y a pas de nouvelles majeures
- Partager les objectifs, les décisions et les incertitudes avec transparence
- Encourager les retours terrain pour ajuster les actions en temps réel
- Instaurer des moments d’échange individuels ou collectifs, même informels
La communication managériale, quand elle est authentique et constante, permet de réduire les tensions et de maintenir l’engagement.
Valoriser les efforts et les réussites, même petites
En période difficile, il est fondamental de reconnaître le travail accompli, même lorsqu’il est moins visible qu’en période normale.
- Remercier individuellement ou collectivement
- Souligner les progrès, les initiatives, l’entraide
- Célébrer les petites victoires : livrables, réussites commerciales, projets terminés
Cette reconnaissance alimente la motivation intrinsèque et le sentiment d’utilité, des moteurs puissants pour rester mobilisé.
Redonner du sens au travail
Les crises bousculent souvent le “pourquoi” de l’action. Redonner du sens est donc essentiel :
- Rattacher les missions quotidiennes aux objectifs globaux
- Montrer l’impact du travail sur les clients, les usagers, la société
- Réaffirmer les valeurs de l’organisation et leur traduction concrète
Les collaborateurs ont besoin de savoir qu’ils ne travaillent pas “juste pour travailler”, mais qu’ils contribuent à quelque chose de plus grand.
Adapter le management : souplesse et proximité
Un bon manager en période de crise n’est pas celui qui maintient la même rigueur coûte que coûte, mais celui qui sait s’ajuster.
Cela peut passer par :
- Une plus grande souplesse sur les horaires ou la charge de travail
- Des aménagements pour les situations personnelles difficiles
- Une présence managériale renforcée, notamment en distanciel
La posture du manager-coach est ici très pertinente : écouter, guider, encourager, plutôt que contrôler.
Des formations au management en temps de crise sont disponibles sur MON POLE FORMATION, pour aider les encadrants à adapter leur posture et leurs pratiques.
Encourager la co-construction et l’autonomie
En impliquant vos équipes dans les décisions et les solutions, vous augmentez leur engagement :
- Sollicitez des idées d’amélioration ou d’adaptation
- Définissez des objectifs ensemble
- Faites confiance à l’autonomie, dans un cadre clair
Un collaborateur écouté et responsabilisé est plus motivé et plus résilient face aux difficultés.
Prendre soin de soi pour mieux soutenir les autres
Enfin, un manager motivant est un manager qui prend soin de lui-même. Ne vous oubliez pas :
- Accordez-vous du temps de récupération
- Échangez avec vos pairs, vos RH ou un coach
- Formez-vous pour mieux gérer le stress, la posture de leader ou la communication de crise
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FAQ – Vos questions sur le management en période de crise
Comment garder l’équipe mobilisée sur la durée ?
En variant les leviers : communication, reconnaissance, autonomie, cohésion. Et en restant à l’écoute, même quand tout semble “aller bien”.
Comment gérer les conflits exacerbés par la crise ?
En instaurant un climat d’échange, en intervenant rapidement, et en faisant appel à un tiers (RH, médiateur) si nécessaire.
Et si moi-même, je perds en motivation ?
C’est normal. Vous avez aussi besoin de soutien. Faites appel à vos ressources internes, formez-vous, ou demandez un accompagnement ponctuel.
Conclusion
Motiver ses équipes en période de crise, ce n’est pas chercher à tout maîtriser. C’est faire preuve d’écoute, d’authenticité et d’adaptabilité. C’est incarner un management humain, qui donne du sens, valorise l’effort et entretient la confiance.
Les managers ont un rôle central dans la traversée des turbulences. Avec les bons outils, un peu de recul et une dynamique de formation continue, ils peuvent transformer une crise en levier de cohésion et de renforcement collectif.
