Approche systémique : lire les interactions, repérer les boucles et intervenir
Sortir des explications individuelles pour comprendre ce que le système d'acteurs produit et entretient
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Un service cumule les retards, une équipe rejette chaque nouvel outil, deux directions se renvoient la responsabilité d'un dysfonctionnement. On cherche alors un responsable ou une explication de personnes, puis la même difficulté revient sous une autre forme quelques mois plus tard.
Deux jours pour changer de niveau de lecture et considérer l'organisation comme un ensemble d'acteurs liés par des règles et des jeux d'influence. Les participants apprennent à cartographier un système, à repérer les boucles qui entretiennent le problème et à choisir un point d'appui où une action limitée produit un effet durable.
Objectifs pédagogiques
- Analyser une situation de blocage à partir des interactions plutôt que des personnes
- Cartographier un système d'acteurs avec ses règles et ses zones d'incertitude
- Repérer les boucles qui entretiennent un dysfonctionnement
- Choisir un point d'appui et formuler une hypothèse d'intervention
- Restituer une analyse systémique à un commanditaire
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Changer de niveau d'analyse
- Passer de la recherche de coupable à l'analyse des interactions
- Identifier les acteurs les règles et les enjeux en présence
- Distinguer le problème affiché du problème structurel
- Repérer ce que le système gagne à ne pas changer
Rendre visibles les liens et les jeux
- Construire une carte des acteurs et de leurs marges de manœuvre
- Repérer les alliances les oppositions et les positions d'attente
- Situer les zones d'incertitude qui donnent du pouvoir
- Formaliser les boucles qui stabilisent la situation
Agir là où l'effet se propage
- Distinguer les changements de surface des changements de règles
- Identifier les leviers accessibles au commanditaire
- Anticiper les effets non voulus d'une intervention
- Formuler une hypothèse d'intervention testable
Tenir sa posture dans la durée
- Contractualiser avec le commanditaire sans endosser sa lecture
- Conduire des entretiens qui élargissent le cadre
- Restituer une analyse sans désigner de coupable
- Ajuster l'intervention au vu des premiers effets
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Consultants internes chefs de projet managers et responsables des ressources humaines engagés dans des démarches de transformation.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle déplace l'attention des personnes vers les interactions, les règles du jeu et les zones d'incertitude. Une situation qui semblait tenir à un individu se lit alors comme un enchaînement d'ajustements réciproques, ce qui ouvre d'autres points d'appui pour intervenir.
C'est l'exercice central des deux journées : reconstituer la séquence des actions et des réactions, observer ce que chaque comportement produit chez l'autre, puis identifier l'endroit où la boucle se referme. Les situations apportées par les participants servent de support à ce travail.
La restitution est travaillée comme une compétence distincte de l'analyse : énoncer des constats sur le fonctionnement et non sur les personnes, formuler une hypothèse d'intervention et laisser la décision au commanditaire. Vous vous entraînez sur vos propres situations de blocage.