Assistant(e) : les 5 clés pour organiser, communiquer et gagner en influence
Cinq leviers pour gagner en organisation en aisance relationnelle et en poids dans son environnement
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Après quelques années de pratique l'assistant maîtrise les tâches mais bute sur d'autres obstacles : une charge qui déborde, des interlocuteurs difficiles, des écrits repris par d'autres et une contribution peu visible au moment des points d'évolution. Les automatismes acquis ne suffisent plus pour franchir un palier.
Trois jours organisés autour de cinq leviers : organisation et priorités, relation avec les interlocuteurs, écrits professionnels, maîtrise des situations sous pression et valorisation de sa contribution. Chaque levier donne lieu à un diagnostic personnel puis à un engagement concret à mettre en œuvre au retour en poste.
Objectifs pédagogiques
- Diagnostiquer ses points d'appui et ses points de progrès sur les cinq leviers
- Réorganiser son poste autour des priorités réelles de son service
- Adapter sa communication aux interlocuteurs exigeants ou pressants
- Produire des écrits professionnels clairs et diffusables sans reprise
- Maintenir sa fiabilité dans les périodes de forte charge
- Rendre visible sa contribution lors des échanges avec sa hiérarchie
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Premier levier : reprendre la main sur sa charge
- Analyser l'emploi réel de son temps
- Distinguer ce qui est urgent de ce qui est structurant
- Négocier les délais et les arbitrages
- Protéger des plages de travail sans interruption
Deuxième levier : tenir la relation en toutes circonstances
- Adapter son mode de communication à l'interlocuteur
- Écouter et reformuler une demande imprécise
- Dire non sans rompre la relation
- Traiter une remarque désobligeante
Troisième levier : des documents qui passent sans retouche
- Structurer un message selon l'objectif visé
- Aller à l'essentiel sans perdre la précision
- Adapter le ton au destinataire et au contexte
- Relire avec une méthode de vérification
Quatrième levier : rester fiable quand tout arrive ensemble
- Repérer ses propres signaux de surcharge
- Traiter plusieurs demandes urgentes concurrentes
- Récupérer après un incident ou une erreur
- Solliciter de l'aide au bon moment
Cinquième levier : faire reconnaître son apport
- Identifier la valeur produite par son poste
- Rendre compte de son activité avec des éléments factuels
- Préparer un entretien annuel ou une demande d'évolution
- Construire son plan de progrès
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Assistants et secrétaires disposant de plusieurs années de pratique et souhaitant franchir un palier dans leur professionnalisme.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Ils couvrent l'organisation du poste, la communication avec des interlocuteurs exigeants, la qualité des écrits, la fiabilité en forte charge et la visibilité de sa contribution. Le parcours commence par un diagnostic individuel sur ces cinq leviers, qui sert à concentrer le travail sur les deux ou trois qui comptent pour chacun.
La fiabilité en forte charge tient moins à la vitesse qu'à la tenue des engagements pris : réduire le nombre de promesses simultanées, annoncer les décalages avant qu'ils ne soient constatés et sécuriser les échéances qui ne souffrent aucun report. Ces arbitrages sont travaillés sur des périodes de pointe apportées par les participants.
Le travail porte sur les occasions déjà existantes, entretien annuel ou point d'activité, et sur la façon de parler de résultats et d'effets plutôt que de tâches accomplies. Le parcours fait préparer ces échanges à partir de faits datés, ce qui évite aussi bien l'autopromotion que l'effacement.