Assistant et assistante de direction : tenir un poste à forte exposition
Maîtriser l'organisation, la communication et la confidentialité d'un poste au contact de la direction
- Certifié Qualiopi
- 1,50 jours — 10,50 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le poste combine gestion du temps d'un dirigeant, circulation d'informations sensibles et relation avec des interlocuteurs de tous niveaux. L'exigence porte autant sur la méthode que sur la posture.
Une journée et demie pour consolider les pratiques d'organisation, la qualité des écrits professionnels et la juste distance dans les relations.
Objectifs pédagogiques
- Organiser l'agenda et les priorités d'un dirigeant
- Structurer le classement et la circulation de l'information
- Rédiger des écrits professionnels clairs et adaptés au destinataire
- Tenir la confidentialité et la juste distance relationnelle
- Préparer et suivre réunions et déplacements
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Gérer son temps et celui d'un autre
- Arbitrage des demandes concurrentes adressées au dirigeant
- Gestion de l'agenda : anticipation, marges, urgences
- Filtrer, orienter, traiter en autonomie
- Suivi des échéances et des engagements pris
Retrouver, transmettre, conserver
- Classement et nommage des documents
- Circulation de l'information : à qui, quand, sous quelle forme
- Préparation de dossiers de réunion et de déplacement
- Comptes rendus : structure, concision, suivi des décisions
Exposition et confidentialité
- Confidentialité : ce qui se dit, ce qui se tait, ce qui s'écrit
- Juste distance avec le dirigeant et avec les équipes
- Gérer les demandes pressantes et les interlocuteurs difficiles
- Représenter la direction sans se substituer à elle
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Assistants et assistantes de direction, secrétaires de direction, offices managers, collaborateurs d'appui auprès d'une direction.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
L'exposition tient à la position : on voit passer des informations sensibles, on parle au nom d'une direction et la moindre erreur se remarque. Le parcours en tire ses thèmes principaux, la tenue de la confidentialité, la juste distance relationnelle et la qualité des écrits diffusés au-delà du service.
L'arbitrage se fait sur des critères convenus à l'avance avec le dirigeant, par exemple les engagements externes, les échéances de décision et les temps protégés, plutôt que sur l'ordre d'arrivée des demandes. La formation fait établir ces critères et entraîne à annoncer un report sans exposer le dirigeant.
La posture travaillée consiste à répondre sans se justifier et sans laisser d'ambiguïté, en renvoyant à la source légitime de l'information. Le parcours fait formuler ces réponses sur des situations concrètes, car la difficulté n'est pas de savoir se taire mais de le faire sans dégrader la relation de travail.