Description
FORMATION PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER · RÉF. H3
Automatiser la prospection et le suivi des contacts
Mettre en place des séquences qui travaillent pendant que vous êtes en rendez-vous.
Présentation et contexte
Le suivi des contacts est la première source de perte de chiffre d'affaires. Ces deux jours construisent des séquences automatisées réalistes : capture, qualification, relance et réactivation, avec les outils déjà présents en agence.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Cartographier le parcours des contacts de l'agence.
- Construire des séquences de relance automatisées.
- Rédiger les messages de chaque étape.
- Connecter les outils entre eux sans compétence technique.
- Mesurer les résultats et corriger les séquences.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Cartographier le parcours
Savoir où les contacts se perdent.
- Sources de contacts et points d'entrée.
- Étapes du parcours vendeur et du parcours acquéreur.
- Identification des points de rupture et des relances manquantes. Atelier — Cartographier le parcours des contacts de son agence.
Atelier : Cartographier le parcours des contacts de son agence.
Capter et qualifier
Ne plus perdre un contact.
- Formulaires, estimation en ligne et demandes entrantes.
- Qualification automatique et attribution des contacts.
- Conformité : consentement, information et conservation. Atelier — Construire un formulaire et sa logique de qualification.
Atelier : Construire un formulaire et sa logique de qualification.
Construire les séquences
Le cœur du dispositif.
- Séquences de relance vendeur, acquéreur et réactivation.
- Rythme, nombre de messages et conditions d'arrêt.
- Articulation entre messages automatiques et appels humains. Atelier — Construire une séquence complète de relance vendeur.
Atelier : Construire une séquence complète de relance vendeur.
Rédiger les messages
Des messages qui obtiennent une réponse.
- Objet, structure et appel à l'action.
- Personnalisation utile et personnalisation artificielle.
- Ton, fréquence et respect du destinataire. Atelier — Rédiger les cinq messages d'une séquence.
Atelier : Rédiger les cinq messages d'une séquence.
Connecter les outils
Sans écrire une ligne de code.
- Connexion entre site, outil de gestion de contacts et messagerie.
- Automatisations simples et déclencheurs.
- Tests, erreurs fréquentes et garde-fous. Atelier — Mettre en place une automatisation de bout en bout. Automatiser la prospection et le suivi des contacts 133 NUMÉRIQUE ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE MON PÔLE FORMATION
Atelier : Mettre en place une automatisation de bout en bout.
Mesurer et corriger
Une séquence se pilote.
- Indicateurs à suivre : ouverture, réponse, transformation.
- Identification des étapes défaillantes.
- Rythme de revue et amélioration continue. Atelier — Construire le tableau de bord de suivi des séquences.
Atelier : Construire le tableau de bord de suivi des séquences.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue pendant les ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.
L’attestation mentionne les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation afin de justifier la formation continue exigée par la loi ALUR.
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