Cahier des charges fonctionnel : cerner le besoin, formuler les fonctions et consulter
Deux jours pour décrire ce que le produit doit faire sans imposer d'emblée la solution technique
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le besoin est souvent exprimé directement sous forme de solution. Le demandeur décrit le matériel ou le logiciel qu'il a en tête et le fournisseur n'a plus qu'à le chiffrer. Les vraies attentes restent implicites. Le produit livré fonctionne mais ne répond pas à l'usage attendu et les modifications tardives coûtent cher.
Ces 14 heures apprennent à exprimer un besoin en termes de fonctions et de contraintes plutôt qu'en termes de solution. Les participants analysent un besoin réel formulent les fonctions attendues les hiérarchisent et associent à chacune un critère d'appréciation. Le document produit sert ensuite de base à la consultation et à la comparaison des offres.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer l'expression d'un besoin de la description d'une solution
- Analyser le besoin auprès des utilisateurs et des parties prenantes
- Formuler les fonctions attendues et les contraintes à respecter
- Associer à chaque fonction un critère d'appréciation et un niveau attendu
- Structurer le document et l'utiliser pour comparer des offres
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Remonter à la vraie demande
- Origine de la demande et objectif poursuivi
- Utilisateurs et situations d'usage
- Recueil du besoin par entretien et observation
- Repérage des solutions cachées dans la demande
Ce que le produit doit faire
- Fonctions principales et fonctions de contrainte
- Environnement du produit et interactions
- Formulation d'une fonction sans préjuger de la solution
- Hiérarchisation des fonctions
Rendre le besoin vérifiable
- Critère d'appréciation associé à chaque fonction
- Niveau attendu et flexibilité admise
- Exigences contraignantes et simples souhaits
- Pièges des exigences invérifiables
Du document aux offres
- Structure et style du document
- Validation par les parties prenantes
- Diffusion et réponses aux questions des candidats
- Comparaison des offres au regard des fonctions
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Maîtres d'ouvrage chefs de projet acheteurs et prescripteurs chargés d'exprimer un besoin auprès de fournisseurs internes ou externes.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le cahier des charges fonctionnel exprime ce que le produit ou le service doit permettre de faire, avec les contraintes à respecter, sans désigner la solution ; le cahier technique décrit les moyens retenus. Cette distinction est le fil du parcours, car elle conditionne la capacité à comparer des offres différentes.
La technique travaillée consiste à remonter systématiquement à l'usage : interroger ce que la personne cherche à obtenir et dans quelles conditions, plutôt que le dispositif qu'elle imagine. La formation entraîne ce questionnement en entretien et la reformulation des réponses en fonctions attendues.
Il faut avoir identifié les utilisateurs et les parties prenantes concernés, les situations d'usage visées et les contraintes imposées par l'organisation. Sans ce recueil préalable, les critères d'appréciation et les niveaux attendus restent invérifiables et ne permettent pas de départager des offres.