Communication avec les tribunaux : préparer ses échanges et relancer
Gagner du temps dans ses relations avec les juridictions en structurant chaque demande et chaque relance
- Certifié Qualiopi
- 0,29 jour — 2 h
- Présentiel ou à distance
- Expert
- Finançable OPCO
Un dossier reste sans réponse pendant des semaines une pièce se perd entre deux services un renvoi est sollicité au mauvais moment. Une part du temps du professionnel se consume dans des échanges avec les juridictions mal calibrés : mauvais interlocuteur demande imprécise relance envoyée trop tôt ou trop tard.
Ces deux heures traitent la relation avec les greffes et les magistrats comme une compétence à part entière. Le participant apprend à identifier le bon interlocuteur à formuler une demande immédiatement traitable à organiser ses relances et à tenir un échange difficile sans dégrader la relation.
Objectifs pédagogiques
- Identifier l'interlocuteur pertinent selon la nature de la demande
- Formuler une demande écrite immédiatement traitable par le greffe
- Organiser le suivi et la relance des demandes en cours
- Conduire un échange tendu sans dégrader la relation de travail
- Adapter son canal de communication à l'urgence et à la nature du dossier
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Adresser la bonne demande au bon service
- Organisation des services d'une juridiction et répartition des tâches
- Distinction entre demande de greffe et demande au magistrat
- Canaux disponibles et usage attendu de chacun
- Contraintes de charge et effets sur les délais de réponse
Une demande qui n'appelle pas de question
- Objet référence et éléments d'identification du dossier
- Formulation d'une demande unique et précise
- Pièces à joindre et format attendu
- Ton et formules adaptés à l'écrit judiciaire
Tenir la relation dans la durée
- Organisation du suivi des demandes en cours
- Rythme et formulation d'une relance
- Demande de renvoi et information de la partie adverse
- Conduite d'un échange tendu et retour au factuel
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Avocats collaborateurs assistants juridiques et secrétaires de cabinet en contact avec les juridictions.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le sujet est la relation de travail avec les greffes et les juridictions : identifier le bon interlocuteur selon la nature de la demande, choisir le canal adapté à l'urgence, organiser le suivi et la relance. Les règles de procédure ne sont pas traitées pour elles-mêmes.
Une demande traitable tient en un objet identifiable, les références complètes du dossier et une question unique appelant une réponse simple. Les formulations qui provoquent des allers-retours sont analysées puis réécrites à partir d'exemples réels apportés par les participants.
Le réflexe consiste à séparer la difficulté du dossier de la personne qui répond, à reformuler la contrainte de l'interlocuteur, puis à proposer une suite écrite. Ce type d'échange est mis en situation, car la relation se poursuit sur tous les dossiers suivants.