Description
FORMATION COMMISSAIRES AUX COMPTES · RÉF. G4
Conduire efficacement les entretiens avec les dirigeants
Obtenir des informations utiles, poser les questions difficiles, garder la relation.
Présentation et contexte
L'entretien avec le dirigeant est un moyen d'obtention d'éléments probants à part entière. Cette journée travaille la préparation, la conduite et l'exploitation de ces entretiens, y compris sur les sujets sensibles.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Préparer un entretien en fonction des informations recherchées.
- Conduire l'entretien avec des techniques de questionnement efficaces.
- Aborder les sujets sensibles sans dégrader la relation.
- Repérer les réponses évasives et relancer utilement.
- Exploiter et documenter l'entretien dans le dossier.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Préparer
- Un entretien réussi se prépare.
- Objectifs de l'entretien et informations recherchées.
- Trame de questionnement et documents à réunir.
- Choix du moment, du lieu et des participants.
Atelier — Préparer la trame d'un entretien sur un risque identifié.
Conduire
- Écouter plus que parler.
- Questions ouvertes, reformulation et relances.
- Repérage des réponses évasives et des non-dits.
- Prise de notes et gestion du temps.
Atelier — Mise en situation d'entretien, observée et débriefée.
Aborder les sujets sensibles
- Dire les choses sans rompre.
- Formulation d'une question difficile ou d'un constat gênant.
- Gestion des réactions défensives et des tensions.
- Exploitation, restitution écrite et documentation.
Atelier — Simulation d'un entretien sur un constat sensible.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Pédagogie active : apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue au fil des ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction et attestation individuelle.
La validation de l’éligibilité de l’action et de son imputabilité à l’obligation individuelle de formation demeure de la responsabilité du professionnel.
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