Contrat de prestation logistique : rédiger, encadrer et piloter la relation
Construire un contrat logistique qui tient au moment des ruptures de flux et des litiges marchandises
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Expert
- Finançable OPCO
L'externalisation logistique confie à un tiers les stocks les flux et une part de la promesse faite aux clients. Les contrats restent souvent flous sur les points qui comptent : responsabilité sur les marchandises confiées, mesure réelle de la performance, traitement des écarts d'inventaire et conditions de reprise de l'activité en fin de relation.
Cette journée construit le contrat de prestation logistique de la définition du périmètre jusqu'à la réversibilité : cahier des charges et indicateurs de service, régime de responsabilité et assurances, mécanismes financiers et révision des prix, gestion des litiges et sortie de contrat. Les travaux portent sur des trames contractuelles réelles.
Objectifs pédagogiques
- Délimiter le périmètre des prestations confiées au prestataire logistique
- Définir des indicateurs de service mesurables et opposables
- Répartir la responsabilité sur les marchandises confiées et les écarts d'inventaire
- Construire les mécanismes de prix de révision et de pénalités
- Organiser la réversibilité et la reprise de l'activité en fin de contrat
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Dire précisément ce qui est confié
- Description des flux des sites et des opérations confiées
- Cahier des charges et conditions d'évolution des volumes
- Indicateurs de service et modalités de mesure contradictoire
- Interfaces des systèmes d'information et échanges de données
Savoir qui répond de la marchandise
- Statut des marchandises confiées et régime de responsabilité applicable
- Traitement des pertes des avaries et des écarts d'inventaire
- Limitations de responsabilité et articulation avec les assurances
- Sous-traitance par le prestataire et chaîne de responsabilité
- Obligations de sécurité et respect des réglementations applicables
Préparer la fin dès le début
- Mécanismes de prix indexation et révision des tarifs
- Pénalités bonus et gouvernance de la relation
- Gestion des litiges et procédure de règlement amiable
- Durée résiliation et plan de réversibilité opérationnel
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Juristes d'entreprise, responsables supply chain, acheteurs de prestations logistiques, directeurs des opérations et prestataires logistiques.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le sujet est la prestation logistique au sens large : réception, stockage, préparation de commandes et gestion des retours. Le transport n'est abordé que par ses points de contact avec la prestation, notamment la garde des marchandises et les limitations de responsabilité que le prestataire cherche à faire jouer.
C'est le point de friction le plus récurrent entre donneur d'ordre et prestataire. La journée travaille la rédaction d'une clause d'inventaire qui fixe la méthode de comptage, sa périodicité, le traitement de la démarque et le niveau à partir duquel la responsabilité du prestataire est engagée.
Taux de service, respect des délais de préparation et fiabilité des stocks constituent la base des engagements négociés en session. Vous repartez capable de transformer ces mesures en niveaux de service assortis de pénalités, puis d'articuler le dispositif avec la révision de prix et la réversibilité.