Contrôle de gestion dans les services : mesurer l’activité, chiffrer et budgéter
Chiffrer une activité sans produit physique où le coût principal reste le temps passé par les équipes
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Dans une activité de services il n'existe ni nomenclature ni gamme de fabrication. Le coût dépend du temps passé et de sa valorisation alors que les temps sont déclarés tardivement ou de façon approximative. La rentabilité d'une mission se découvre souvent après sa clôture.
Deux jours pour poser les méthodes du contrôle de gestion en environnement de services : unités d'œuvre valorisation du temps taux d'occupation budget par activité et suivi de la rentabilité des missions. Le cas fil rouge porte sur une entreprise de prestations intellectuelles.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les inducteurs de coût propres aux activités de services
- Définir des unités d'œuvre adaptées à une prestation immatérielle
- Valoriser le temps passé et construire un taux horaire
- Suivre la rentabilité d'une mission de son lancement à sa clôture
- Construire le budget d'une activité de services et ses hypothèses
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Comprendre où se forme le coût
- Repérer le poids du temps et des charges de structure
- Identifier les inducteurs de coût d'une prestation immatérielle
- Mesurer l'effet de la saisonnalité sur la charge
- Situer la relation entre capacité disponible et chiffre d'affaires
Donner un prix à ce qui n'est pas matériel
- Choisir des unités d'œuvre représentatives de l'activité
- Construire un coût horaire chargé par catégorie de personnel
- Calculer le taux d'occupation et le temps facturable
- Traiter les temps non productifs et les périodes entre deux missions
Savoir si l'affaire a réellement rapporté
- Suivre le temps consommé par rapport au temps vendu
- Calculer la marge d'une mission au forfait puis en régie
- Détecter les dérives en cours de mission
- Analyser la rentabilité par client et par type de prestation
Prévoir l'activité et suivre son exécution
- Construire le budget à partir des hypothèses de charge
- Prévoir les recrutements et la capacité disponible
- Définir les indicateurs de pilotage de l'activité
- Organiser la revue mensuelle avec les responsables
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Contrôleurs de gestion débutants responsables administratifs chargés de gestion et managers d'activités de services.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
C'est le cœur de la formation : définir des unités d'œuvre pour une prestation immatérielle en partant de ce qui consomme réellement les ressources, temps passé, dossier traité ou intervention. Vous apprenez à en retenir une qui reste mesurable dans vos outils existants.
La formation traite la valorisation du temps passé avec des données incomplètes : périmètre des charges à intégrer, traitement des heures non déclarées et hypothèses à poser explicitement. L'objectif est d'obtenir un taux utilisable pour décider, assumé comme une estimation documentée.
Oui, la rentabilité est travaillée du lancement à la clôture de la mission, ce qui concerne surtout les prestations au forfait où l'écart se creuse en cours d'exécution. À l'issue, vous savez construire le budget d'une activité de services, poser ses hypothèses et suivre la marge d'une mission.