Diversité handicap et interculturalité : analyser, arbitrer et traiter les situations
Deux heures pour traiter les situations de travail où diversité handicap et cultures heurtent les usages
- Certifié Qualiopi
- 0,29 jour — 2 h
- À distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Un aménagement de poste jugé injuste par le reste de l'équipe. Une demande d'absence liée à une pratique religieuse. Une remarque répétée sur un accent. Ces situations arrivent sans prévenir et le manager tranche seul dans l'urgence au risque de créer un précédent contestable ou de laisser s'installer un comportement.
Ces 2 heures s'adressent à des professionnels déjà sensibilisés qui veulent gagner en sûreté sur le traitement des cas concrets. Le travail se fait entièrement à partir de situations de travail. Chacune est analysée sous l'angle de la règle applicable de l'équité perçue par le collectif et de la réponse à apporter dans le temps court.
Objectifs pédagogiques
- Analyser une situation de travail sensible avant d'y apporter une réponse
- Distinguer une différence de traitement justifiée d'une pratique discriminatoire
- Répondre à une équipe qui conteste un aménagement individuel
- Traiter une remarque déplacée sans dramatiser ni laisser passer
- Identifier les situations qui nécessitent un relais vers un autre interlocuteur
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Avant de répondre
- Description des faits séparée de leur interprétation
- Repérage de ce qui relève du travail et de ce qui relève de la personne
- Distinction entre maladresse comportement répété et fait grave
- Identification des personnes concernées au-delà des deux protagonistes
L'individu et le collectif
- Logique d'un aménagement de poste et limites de ce qui peut être accordé
- Explication donnée à l'équipe sans divulguer d'information médicale
- Traitement des demandes de compensation formulées par d'autres salariés
- Suivi d'un aménagement dans la durée
Propos usages et relais
- Réaction immédiate à un propos déplacé tenu en réunion
- Traitement d'une demande liée à une pratique culturelle ou religieuse
- Formulation d'un rappel des règles sans stigmatisation
- Repérage des situations à transmettre à un interlocuteur compétent
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers référents diversité et handicap professionnels RH et représentants du personnel confrontés à ces situations.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Du traitement de situations : analyser une situation de travail sensible avant d'y répondre, distinguer ce qui est justifié de ce qui ne l'est pas, puis agir. Le format suppose que les participants soient déjà confrontés à ces situations dans leur activité.
En traitant la contestation sur le terrain de l'organisation du travail plutôt que sur celui de la situation personnelle du collègue, dont les éléments n'ont pas à être exposés. Cette réponse est construite en session à partir de cas rapportés par les participants.
En examinant ce qui fonde la différence : une exigence liée à l'activité ou une compensation d'une situation particulière ne se confond pas avec un traitement fondé sur une caractéristique de la personne. Cette analyse est appliquée à des situations rapportées par les participants.