Gérer les situations difficiles et les désaccords d’audit
Tenir sa position technique tout en préservant la relation professionnelle.
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
Un désaccord sur un traitement comptable, un refus de communiquer une information, une pression sur le calendrier : ces situations exigent à la fois de la fermeté et du savoir-faire relationnel. La journée y prépare par des mises en situation.
Objectifs pédagogiques
- Analyser une situation de désaccord et ses enjeux réels
- Distinguer désaccord technique et difficulté relationnelle
- Formuler une position ferme et argumentée
- Gérer les comportements de pression et d'évitement
- Déterminer les suites et les documenter
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
- Comprendre avant de réagir.
- Nature du désaccord : technique, relationnel, économique.
- Enjeux respectifs et marges de négociation réelles.
- Ce qui n'est pas négociable et pourquoi.
- Fermeté sur le fond, souplesse sur la forme.
- Construction d'une argumentation technique claire.
- Formulation assertive d'une position et d'un refus.
- Gestion des tentatives de pression et de contournement.
- Ne jamais rester dans l'implicite.
- Recherche de solutions et points d'atterrissage.
- Escalade vers la gouvernance et suites possibles.
- Confirmation écrite et documentation dans le dossier.
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les avis de nos apprenants
À qui s'adresse cette formation ?
Commissaires aux comptes inscrits, collaborateurs confirmés et responsables de dossiers.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Toutes nos formations pour commissaires aux comptes
Comparez cette formation avec nos autres formations pour commissaires aux comptes : guide pour choisir, financements et prochaines sessions.
Indicateurs de résultats
- Satisfaction de la formation : N/A
- Satisfaction globale Google : 4.9/5 sur 140 avis
- Taux d'abandon : 0 %*
Mis à jour le 07/10/2026
*Calculé via notre logiciel Digiforma
Programme mis à jour 09/2026