Description
FORMATION COMMISSAIRES AUX COMPTES · RÉF. G5
Gérer les situations difficiles et les désaccords d'audit
Tenir sa position technique tout en préservant la relation professionnelle.
Présentation et contexte
Un désaccord sur un traitement comptable, un refus de communiquer une information, une pression sur le calendrier : ces situations exigent à la fois de la fermeté et du savoir-faire relationnel. La journée y prépare par des mises en situation.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Analyser une situation de désaccord et ses enjeux réels.
- Distinguer désaccord technique et difficulté relationnelle.
- Formuler une position ferme et argumentée.
- Gérer les comportements de pression et d'évitement.
- Déterminer les suites et les documenter.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Analyser la situation
- Comprendre avant de réagir.
- Nature du désaccord : technique, relationnel, économique.
- Enjeux respectifs et marges de négociation réelles.
- Ce qui n'est pas négociable et pourquoi.
Atelier — Analyser trois situations de blocage apportées par les participants.
Argumenter et tenir
- Fermeté sur le fond, souplesse sur la forme.
- Construction d'une argumentation technique claire.
- Formulation assertive d'une position et d'un refus.
- Gestion des tentatives de pression et de contournement.
Atelier — Entraînement à l'argumentation face à un désaccord comptable.
Conclure et sécuriser
- Ne jamais rester dans l'implicite.
- Recherche de solutions et points d'atterrissage.
- Escalade vers la gouvernance et suites possibles.
- Confirmation écrite et documentation dans le dossier.
Atelier — Rédiger la confirmation écrite d'un désaccord et de sa résolution.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Pédagogie active : apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue au fil des ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction et attestation individuelle.
La validation de l’éligibilité de l’action et de son imputabilité à l’obligation individuelle de formation demeure de la responsabilité du professionnel.
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