Harcèlement moral au travail : repérer les situations, prévenir et réagir
Distinguer le harcèlement d'un conflit ou d'une pression managériale et savoir quoi faire dès la première alerte
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le mot harcèlement est employé pour des situations très différentes. Un conflit ancien entre deux collègues, un management brutal, une réorganisation mal accompagnée. Employé à tort il bloque tout traitement possible. Ignoré à raison il expose l'entreprise et laisse un salarié sans réponse pendant des mois.
Une journée pour poser des repères de qualification et une conduite à tenir : ce qui caractérise le harcèlement moral, le traitement d'un signalement, la conduite d'une enquête interne et les actions de prévention à installer durablement dans l'organisation.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer le harcèlement moral du conflit et de l'exercice normal du pouvoir de direction
- Recevoir un signalement et sécuriser les premiers échanges
- Déterminer les mesures conservatoires à envisager
- Organiser une enquête interne et en respecter les règles de conduite
- Rendre les conclusions et accompagner les personnes concernées
- Mettre en place des actions de prévention durables
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Nommer précisément ce dont on parle
- Éléments qui caractérisent le harcèlement moral
- Différences avec le conflit la pression et la sanction
- Situations de harcèlement liées à l'organisation du travail
- Conséquences pour les personnes et pour l'entreprise
Les premières heures comptent
- Accueil de la parole et posture de l'interlocuteur
- Recueil des faits sans interprétation ni promesse
- Mesures conservatoires et protection des personnes
- Conduite d'une enquête interne et formalisation des conclusions
Agir avant le signalement
- Repérage des situations de travail à risque
- Rôle des référents et des représentants du personnel
- Information et sensibilisation des équipes
- Procédure interne de signalement et de traitement
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers responsables RH référents chargés du sujet et élus du personnel appelés à recevoir des signalements.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le repérage s'appuie sur la répétition des agissements, leurs effets sur la personne et l'absence de lien avec une nécessité d'organisation du travail. La formation fait analyser des situations pour distinguer un management exigeant, un conflit interpersonnel et des agissements susceptibles d'être qualifiés de harcèlement.
Les premiers échanges se tiennent dans un cadre confidentiel, avec une prise de notes factuelle et datée, sans qualification hâtive ni promesse. La formation fait travailler la conduite de ce premier entretien et l'examen des mesures conservatoires qui protègent la personne sans préjuger des conclusions.
La formation détaille la composition de l'équipe d'enquête, la trame des auditions, le traitement des pièces et la rédaction du rapport. La restitution est abordée sous l'angle de ce qui peut être dit à chaque partie et des suites à donner, y compris l'accompagnement des personnes une fois l'enquête close.