Harcèlement moral : distinguer les situations, recueillir les faits et alerter
Distinguer un management exigeant d'un harcèlement moral et savoir quoi faire du signalement reçu
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le mot est employé pour des situations très différentes qui vont du conflit ouvert à la mise à l'écart durable en passant par la pression sur les résultats. Les alertes sérieuses se perdent alors dans le bruit et les personnes qui reçoivent un signalement ne savent ni quoi noter ni à qui transmettre.
Trois heures à distance pour poser les critères qui caractérisent le harcèlement moral puis pour s'exercer au recueil des faits. Le module fournit une trame de premier recueil et précise le circuit d'alerte ainsi que les précautions de confidentialité à observer avant toute investigation.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer le harcèlement moral du conflit et de l'exercice normal du pouvoir de direction
- Repérer les agissements répétés et leurs effets sur la personne concernée
- Recueillir les faits de manière factuelle et datée
- Transmettre l'alerte selon le circuit interne prévu
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Poser les critères
- Éléments qui caractérisent le harcèlement moral
- Différence avec le conflit interpersonnel et la pression sur les objectifs
- Exercice du pouvoir de direction et ses limites
- Effets constatés sur la santé et sur le parcours professionnel
Des faits plutôt que des impressions
- Signaux observés par l'entourage professionnel
- Posture d'écoute face à une personne qui se dit victime
- Recueil factuel daté et non interprétatif
- Écrits à produire et précautions de confidentialité
Déclencher sans se substituer
- Circuit d'alerte interne et interlocuteurs désignés
- Rôle du référent et des représentants du personnel
- Mesures conservatoires envisageables pendant l'examen
- Erreurs fréquentes lors d'une enquête improvisée
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers représentants du personnel référents harcèlement et collaborateurs RH susceptibles de recevoir un signalement.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Il s'arrête au recueil des faits et à la transmission selon le circuit interne prévu. La conduite d'une enquête interne, les mesures conservatoires et la restitution des conclusions supposent un format plus long, la sensibilisation visant surtout à ne pas commettre d'erreur dans les premiers échanges.
Les questions restent ouvertes, la reformulation vérifie la compréhension et la prise de notes reprend les faits datés et les personnes présentes, sans qualification ni jugement. La formation fait pratiquer ce recueil, qui conditionne la solidité de ce qui sera ensuite transmis.
La discrétion sur l'identité peut être préservée dans les échanges courants, mais l'alerte doit suivre le circuit prévu et le silence ne peut pas être promis. La formation prépare cette explication, donnée dès le début de l'entretien pour que la personne sache ce qui va se passer.