Laïcité dans le secteur public : qualifier les situations, répondre et accompagner
Deux jours pour qualifier les situations de laïcité au travail et répondre avec justesse aux agents et aux usagers
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les situations liées à la laïcité arrivent rarement sous une forme claire. Une demande d'aménagement d'horaire. Un refus d'être reçu par un agent. Un vêtement qui interroge un collègue. Les encadrants hésitent entre l'interdiction excessive et l'évitement et les réponses données varient d'un service à l'autre.
Ce perfectionnement de deux jours travaille la qualification des situations. Les participants distinguent ce qui s'impose aux agents de ce qui s'impose aux usagers puis examinent les demandes d'aménagement et s'entraînent à formuler une réponse tenable. Ils construisent des repères communs utilisables par l'ensemble de leur collectif.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les obligations des agents publics de ce qui s'applique aux usagers
- Qualifier une situation avant d'y apporter une réponse
- Répondre à une demande d'aménagement liée à une conviction
- Formuler un refus argumenté et compréhensible
- Construire des repères communs pour un collectif de travail
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Agents usagers et intervenants extérieurs
- Obligations pesant sur l'agent public dans l'exercice de ses fonctions
- Liberté conservée par les usagers et ses limites
- Cas des intervenants extérieurs et des prestataires
- Confusions les plus fréquentes
Décrire avant de trancher
- Description factuelle de la situation observée
- Identification des personnes concernées et du contexte
- Repérage de ce qui pose réellement difficulté
- Choix du niveau de réponse
Formuler une réponse tenable
- Traitement des demandes d'aménagement
- Formulation d'un refus argumenté
- Réponse à un usager qui conteste l'intervention d'un agent
- Suites à donner en cas de persistance
Des repères partagés plutôt que des réponses isolées
- Points de repère à diffuser dans le service
- Homogénéité des réponses entre encadrants
- Sensibilisation des équipes et des nouveaux arrivants
- Recours possibles en cas de situation bloquée
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Encadrants référents laïcité gestionnaires RH et agents en contact avec le public déjà confrontés à ces situations.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le parcours s'adresse à des professionnels qui y sont déjà confrontés : le temps n'est pas consacré à l'exposé du principe mais à la qualification des situations et à la construction des réponses. Les cas apportés par les participants constituent la matière principale des deux journées.
La méthode consiste à analyser la demande au regard du fonctionnement du service et des obligations attachées à la qualité d'agent public, avant de formuler une réponse. Les situations d'acceptation, d'aménagement partiel et de refus sont travaillées avec les formulations correspondantes.
L'hétérogénéité des réponses au sein d'un même collectif est traitée comme un sujet d'encadrement : recenser les situations rencontrées, arrêter des lignes de conduite partagées et prévoir le recours en cas de doute. Le livrable est un ensemble de repères écrits utilisables par le service.