Leader de changements : construire le récit, lever les résistances et ancrer les usages
Deux jours pour conduire un changement d'organisation ou d'outil jusqu'à son adoption réelle
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le nouvel outil est déployé mais chacun garde ses anciens fichiers. La nouvelle procédure est affichée puis contournée. Le changement a été décidé en haut expliqué une fois en réunion puis considéré comme acquis alors que rien n'a bougé dans le travail réel.
Ces deux jours portent sur la conduite d'un changement du côté du manager. Vous construirez le récit du projet identifierez les résistances à traiter et définirez les actions qui ancrent les nouvelles pratiques dans le quotidien de l'équipe.
Objectifs pédagogiques
- Analyser les effets concrets du changement sur le travail de chaque poste
- Construire un récit du changement compréhensible par l'équipe
- Traiter les résistances en distinguant l'objection du refus
- Identifier les premiers relais susceptibles d'entraîner les autres
- Définir les actions qui ancrent les nouvelles pratiques dans la durée
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce qui change vraiment dans le travail
- Analyse poste par poste des gestes modifiés
- Pertes et efforts demandés aux collaborateurs
- Repères qui disparaissent et repères à créer
- Diagnostic du changement porté par le participant
Un récit plus qu'une note de service
- Construction du récit du projet et de sa raison d'être
- Adaptation du discours aux préoccupations exprimées
- Ce que l'on peut dire des contraintes et des incertitudes
- Première présentation devant l'équipe
Écouter avant de convaincre
- Distinction entre objection technique inquiétude et refus
- Réponses aux arguments les plus fréquents
- Identification des premiers relais dans l'équipe
- Traitement des contournements discrets
Le changement tient quand il devient ordinaire
- Points de suivi rapprochés pendant la phase de bascule
- Ajustements à accepter sans renoncer à l'objectif
- Reconnaissance des équipes qui ont fait l'effort
- Construction de son plan de déploiement
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers chefs de projet et responsables chargés de déployer une nouvelle organisation un nouvel outil ou une nouvelle procédure.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le projet organise les livrables et le calendrier ; ici, le travail porte sur ce que le changement modifie dans l'activité réelle de chaque poste, sur le récit qui le rend compréhensible et sur les résistances qu'il suscite. Les deux approches sont complémentaires mais ne traitent pas les mêmes difficultés.
L'objection porte sur une conséquence précise du changement sur le travail et appelle une réponse ou un ajustement ; le refus porte sur le principe même et ne se traite pas par l'argumentation. La formation fait travailler ce tri, puis la conduite à tenir dans chacun des deux cas.
Il faut savoir ce qui change concrètement poste par poste, ce qui est décidé et ce qui reste ouvert, ainsi que le calendrier des étapes. Sans ces éléments, le récit reste abstrait et se heurte aux questions de l'équipe. Les participants travaillent sur un changement réel et repartent avec sa trame.