Management public et intelligence émotionnelle : réguler, mobiliser et décider
Tenir son rôle d'encadrant quand les réorganisations tendent les équipes et usent les motivations
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les transformations successives fatiguent les équipes publiques : missions redéfinies, effectifs contraints, agents qui doutent du sens de leur travail. L'encadrant absorbe les tensions, arbitre sans disposer des marges nécessaires et finit par éviter les sujets qui fâchent.
Ces deux jours de perfectionnement travaillent la part émotionnelle du management : repérer ses propres réactions sous pression, nommer ce qui se joue dans une équipe, conduire les conversations difficiles et soutenir l'engagement pendant une réorganisation. Le travail s'appuie sur des transformations réelles vécues par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Repérer ses réactions sous tension et leurs effets sur l'équipe
- Nommer une émotion collective sans la psychologiser
- Conduire une conversation difficile en maintenant le lien de travail
- Soutenir l'engagement des agents pendant une réorganisation
- Préserver ses propres ressources dans la durée
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
L'encadrant comme premier instrument
- Repérer ses déclencheurs et ses réactions habituelles
- Distinguer l'émotion le comportement et l'interprétation
- Mesurer l'effet de son état sur le climat du service
- Installer des temps de recul dans une semaine chargée
Comprendre ce que la tension signale
- Distinguer une plainte un désaccord et une souffrance
- Repérer les signaux faibles de désengagement
- Recevoir la colère sans la disqualifier
- Traiter ce qui relève du collectif et ce qui relève de l'individuel
Dire sans rompre
- Préparer le message et identifier la part non négociable
- Nommer un comportement sans mettre en cause la personne
- Rester disponible face à une réaction forte
- Conclure sur un engagement partagé et daté
Donner de la prise quand les marges sont étroites
- Redonner du sens à partir du travail réel
- Reconnaître les efforts autrement que par des moyens supplémentaires
- Associer l'équipe aux décisions qui restent ouvertes
- Repérer ses propres limites et organiser ses appuis
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Encadrants en poste chefs de service et cadres dirigeants du secteur public déjà formés au management et confrontés à des transformations d'organisation.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le programme reste sur le terrain professionnel : repérer ses réactions sous tension et leurs effets sur l'équipe, nommer une émotion collective sans la psychologiser, conduire une conversation difficile. Le travail sur soi n'est abordé que pour ce qu'il produit dans la relation de travail.
La démarche consiste à nommer ce qui est observable, inquiétude sur les postes, perte de repères ou sentiment d'injustice, et à y répondre par de l'information et des décisions plutôt que par des interprétations sur les personnes. Les participants s'exercent sur des réorganisations en cours dans leur structure.
La session traite la préservation des ressources de l'encadrant : repérage de ses propres signaux, régulation de la charge émotionnelle, appuis mobilisables auprès de ses pairs et de sa hiérarchie. Le niveau perfectionnement suppose une pratique managériale installée et des situations à apporter.