Management public niveau 2 : arbitrer, responsabiliser et soutenir son équipe
Deux jours pour tenir son rôle de manager public entre contraintes statutaires et attentes de terrain
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Un manager public confirmé avance rarement en terrain dégagé. Les marges de manœuvre sur la rémunération sont étroites. Les arbitrages viennent d'ailleurs. Les équipes mêlent titulaires et contractuels aux attentes différentes. Quand la charge augmente sans moyens supplémentaires, le manager encaisse seul la tension entre la commande politique et la capacité du service.
Ces deux journées travaillent ce qui reste dans la main du manager : la clarté des priorités, la délégation, les entretiens difficiles et le soutien apporté aux agents. Les situations traitées sont apportées par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Traduire une commande politique ou hiérarchique en priorités lisibles pour son équipe
- Répartir les activités en tenant compte des statuts et des compétences présentes
- Conduire un entretien de recadrage sans dégrader la relation de travail
- Déléguer une activité en fixant le niveau d'autonomie et les points de contrôle
- Repérer les signaux de désengagement et déclencher un accompagnement adapté
- Rendre compte de ses arbitrages à sa hiérarchie avec des éléments factuels
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
De la commande reçue aux priorités du service
- Analyse de sa marge de manœuvre réelle sur l'organisation du travail
- Traduction d'une feuille de route en objectifs de service compréhensibles
- Formulation de ce qui ne sera pas fait et argumentation auprès de la hiérarchie
- Communication des priorités à une équipe qui les conteste
Statuts différents et exigence d'équité
- Répartition des activités entre titulaires et contractuels sans creuser les écarts
- Construction d'une délégation avec niveau d'autonomie et points de contrôle
- Traitement des demandes d'aménagement du temps de travail
- Reprise en main d'une activité déléguée qui dérive
Dire ce qui ne va pas sans casser la relation
- Préparation factuelle d'un entretien de recadrage
- Formulation d'un écart constaté sans jugement de personne
- Accueil des réactions défensives et retour au sujet
- Écriture du compte rendu et suivi des engagements pris
Ce qui entretient l'engagement quand les moyens manquent
- Repérage des signes de retrait et de fatigue professionnelle
- Reconnaissance du travail réalisé en dehors des leviers financiers
- Gestion d'un conflit entre deux agents du service
- Appui sur les relais internes en matière de santé au travail
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Encadrants de proximité et responsables de service déjà en poste dans une collectivité un établissement public ou une administration d'État.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le niveau perfectionnement suppose une pratique déjà installée : le temps va à l'arbitrage entre commandes contradictoires, à la répartition des activités entre statuts différents et à la façon de rendre compte de ses décisions. Les repères de base ne sont revus que lorsqu'ils éclairent une situation apportée par un participant.
La méthode consiste à reformuler la commande en résultats attendus, à identifier ce qui n'est pas tenable à effectif constant et à remonter l'arbitrage à sa hiérarchie avant de le répercuter sur l'équipe. Le travail porte sur des commandes réelles apportées par les participants et sur la manière de les présenter au collectif.
Le repérage s'appuie sur des faits observables dans le travail, retraits, baisse d'initiative ou tensions répétées, et non sur des hypothèses personnelles. La formation apprend à ouvrir la conversation, à formuler ce qui est constaté et à passer la main aux acteurs compétents quand la situation dépasse le périmètre de l'encadrant.