Manager la Qualité : structurer la fonction, piloter et embarquer les équipes
Prendre la fonction qualité et la positionner comme un appui à la performance plutôt qu'un contrôle
- Certifié Qualiopi
- 0,75 jour — 5,25 h
- À distance
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
Le responsable qualité se retrouve souvent seul entre une direction qui attend le maintien de la certification et des opérationnels qui voient en lui celui qui contrôle et qui documente. Son temps part dans la mise à jour des procédures et la préparation des audits, pendant que les vraies causes de non-qualité restent dans les ateliers et les services sans être traitées.
Une session à distance de cinq heures quinze pour repositionner la fonction : missions et légitimité du responsable qualité priorités de la feuille de route indicateurs à présenter à la direction et leviers pour embarquer les managers. Le format court vise le cadrage du rôle et non la maîtrise détaillée des outils.
Objectifs pédagogiques
- Définir les missions et les limites de la fonction qualité dans son organisation
- Établir une feuille de route hiérarchisée pour ses douze premiers mois
- Choisir les indicateurs de non-qualité qui parlent à la direction
- Obtenir la contribution des managers opérationnels sans lien hiérarchique
- Valoriser les résultats de la démarche auprès de la direction et des équipes
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Sortir du rôle de gardien des procédures
- Clarifier les missions attendues et celles qui ne relèvent pas de la fonction
- Situer la qualité dans l'organigramme et ses effets sur la légitimité
- Établir son mandat avec la direction
- Identifier ses alliés et les fonctions à convaincre
Choisir peu de chantiers et les mener à terme
- Diagnostiquer l'état de la démarche à sa prise de fonction
- Hiérarchiser les chantiers selon l'enjeu et la faisabilité
- Alléger le système documentaire existant
- Planifier les jalons sur les douze premiers mois
- Sécuriser les moyens nécessaires
Convaincre ceux dont on ne dépend pas
- Traduire la non-qualité en effets visibles pour chaque interlocuteur
- Choisir les indicateurs présentés en comité de direction
- Obtenir l'engagement des managers sur des actions précises
- Traiter les objections récurrentes des opérationnels
- Rendre visibles les résultats obtenus
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables qualité en prise de fonction ainsi que managers qui reprennent la fonction qualité en complément de leurs responsabilités actuelles.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle porte sur l'exercice de la fonction : définir ses missions et ses limites, établir une feuille de route hiérarchisée pour ses premiers mois, choisir des indicateurs lisibles par la direction. Les méthodes d'analyse et d'audit font l'objet de programmes dédiés.
En partant de leurs propres irritants et en traduisant la démarche en gains visibles sur leur activité, plutôt qu'en exigences venues du système. La formation travaille cette négociation d'engagements et la manière de valoriser ensuite les résultats obtenus auprès de la direction et des équipes.
Ceux qui rattachent la non-qualité à un effet mesurable pour l'organisation : reprises, retards, réclamations, temps passé à corriger. La formation vous fait sélectionner un jeu restreint d'indicateurs et construire la feuille de route qui en découle.