Description
FORMATION COMMISSAIRES AUX COMPTES · RÉF. G7
Mettre en place un système de management de la qualité
Construire un dispositif qualité proportionné, documenté et réellement appliqué.
Présentation et contexte
Le système de management de la qualité repose sur une logique de risques : identifier les risques qualité du cabinet, définir des réponses et en surveiller le fonctionnement. Ces deux jours construisent ce dispositif pas à pas.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre la logique d'un système de management de la qualité fondé sur les risques.
- Identifier les risques qualité propres au cabinet.
- Définir des réponses proportionnées et documentées.
- Organiser la surveillance, la remédiation et l'évaluation du dispositif.
- Formaliser l'ensemble dans un manuel exploitable.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Logique et architecture du dispositif
- Comprendre avant de rédiger.
- Principes d'un système de management de la qualité.
- Composantes du dispositif et articulation entre elles.
- Proportionnalité selon la taille et l'activité du cabinet.
Atelier — Positionner le cabinet au regard des composantes du dispositif.
Objectifs qualité et risques
- Le cœur de la démarche.
- Définition des objectifs qualité du cabinet.
- Identification et évaluation des risques qualité.
- Priorisation et justification des choix.
Atelier — Construire la matrice des risques qualité du cabinet.
Réponses et procédures
- Des réponses concrètes, pas déclaratives.
- Réponses par composante : ressources, missions, déontologie, acceptation.
- Procédures internes et outils associés.
- Rôles, responsabilités et délégations.
Atelier — Rédiger deux procédures répondant à des risques identifiés.
Surveillance et remédiation
- Vérifier que le dispositif fonctionne.
- Programme de surveillance et revues de dossiers.
- Traitement des déficiences et actions correctives.
- Suivi des actions et mesure d'efficacité.
Atelier — Construire le programme de surveillance annuel.
Évaluation et documentation
- Conclure sur le dispositif.
- Évaluation périodique du système et conclusion formalisée.
- Documentation attendue et conservation.
- Préparation à un contrôle externe.
Atelier — Rédiger la trame d'évaluation annuelle du dispositif.
Déploiement dans le cabinet
- Faire vivre le système.
- Manuel qualité : structure et rédaction.
- Appropriation par les équipes et formation interne.
- Feuille de route de mise en œuvre.
Atelier — Construire la feuille de route de déploiement du dispositif.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Pédagogie active : apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue au fil des ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction et attestation individuelle.
La validation de l’éligibilité de l’action et de son imputabilité à l’obligation individuelle de formation demeure de la responsabilité du professionnel.
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