Description
FORMATION PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER · RÉF. H7
Piloter son activité avec un CRM immobilier
Faire du CRM un outil de pilotage, pas un carnet d'adresses coûteux.
Présentation et contexte
Le CRM est largement sous-utilisé dans les agences : saisie incomplète, suivi abandonné, statistiques inexploitées. La journée re- prend les usages qui produisent réellement du chiffre d'affaires.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Structurer les données et le paramétrage du CRM.
- Organiser le suivi quotidien des contacts et des tâches.
- Exploiter le rapprochement entre biens et acquéreurs.
- Construire les indicateurs de pilotage de l'activité.
- Ancrer les bonnes pratiques de saisie dans l'équipe.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Structurer les données
Un CRM ne vaut que par la qualité de sa saisie.
- Fiches contacts, biens et mandats : champs utiles et champs inutiles.
- Règles de saisie, doublons et nettoyage.
- Historique des échanges et traçabilité. Atelier — Définir les règles de saisie de l'agence.
Atelier : Définir les règles de saisie de l'agence.
Suivre et relancer
Le quotidien.
- Tâches, rappels et routine quotidienne.
- Rapprochement automatique entre acquéreurs et biens.
- Comptes rendus de mandat et information du vendeur. Atelier — Construire sa routine quotidienne dans le CRM.
Atelier : Construire sa routine quotidienne dans le CRM.
Piloter
Des chiffres qui servent à décider.
- Indicateurs d'activité et de transformation.
- Analyse du portefeuille de mandats et des stocks.
- Réunions d'équipe appuyées sur les données. Atelier — Construire le tableau de bord hebdomadaire de l'agence.
Atelier : Construire le tableau de bord hebdomadaire de l'agence.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue pendant les ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.
L’attestation mentionne les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation afin de justifier la formation continue exigée par la loi ALUR.
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