Pratiquer l’audit qualité : préparer, conduire et restituer un audit interne
Trois jours pour mener des audits internes qui produisent des constats utiles et des actions suivies
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
L'audit interne est trop souvent vécu comme une formalité. L'auditeur vérifie que les procédures existent sans regarder le travail réel. Les constats sont formulés en termes vagues qui n'engagent personne. Les plans d'actions traitent le symptôme et l'écart réapparaît à l'audit suivant sans que le programme d'audit ne serve la performance de l'entreprise.
Ces 21 heures forment à la pratique complète de l'audit qualité. Le participant prépare son audit construit son guide d'entretien conduit les échanges sur le terrain qualifie ses constats et restitue en réunion de clôture. Il s'entraîne à recueillir des faits plutôt que des opinions et à suivre l'efficacité des actions décidées.
Objectifs pédagogiques
- Préparer un audit interne à partir des documents et des données disponibles
- Construire un guide d'entretien et définir ses pistes d'audit
- Conduire des entretiens qui produisent des faits vérifiables
- Qualifier et rédiger des constats factuels rattachés à une exigence
- Restituer les conclusions en réunion de clôture
- Suivre le traitement des écarts jusqu'à la vérification d'efficacité
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Auditer pour faire progresser
- Types d'audits et attentes des commanditaires
- Programme d'audit et désignation des auditeurs
- Déontologie indépendance et confidentialité
- Différence entre audit inspection et contrôle
La moitié du travail se fait avant
- Analyse documentaire et des données préalables
- Plan d'audit et organisation pratique
- Construction du guide d'entretien
- Choix des pistes d'audit et échantillonnage
Recueillir des faits
- Réunion d'ouverture et mise en confiance
- Techniques de questionnement et écoute active
- Observation sur le terrain et vérification des preuves
- Gestion des réponses évasives et des tensions
Écarts observations et pistes de progrès
- Qualification des écarts selon leur gravité
- Rédaction d'un constat factuel et daté
- Rattachement à l'exigence concernée
- Hiérarchisation et mise en perspective des constats
De l'audit à l'action
- Réunion de clôture et annonce des écarts
- Rédaction et diffusion du rapport d'audit
- Analyse des causes et plan d'actions par l'audité
- Vérification de l'efficacité des actions
- Bilan du programme d'audit et enseignements
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Auditeurs internes en prise de fonction responsables qualité pilotes de processus et encadrants désignés pour auditer.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle porte sur l'audit interne : préparation à partir des documents et des données disponibles, guide d'entretien, pistes d'audit, constats et réunion de clôture. La conduite d'audits de certification relève d'un parcours d'auditeur distinct.
En préparant des pistes d'audit ciblées et en demandant systématiquement la preuve de ce qui est affirmé : un enregistrement, une trace, une observation sur le poste. La formation entraîne ce questionnement et la rédaction de constats factuels rattachés à une exigence.
Elle se prolonge par le suivi du traitement des écarts jusqu'à la vérification de leur efficacité, sans que l'auditeur se substitue à l'audité pour définir les actions. La formation traite cette frontière et la restitution qui rend les conclusions acceptables.