Description
FORMATION PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER · RÉF. I6
Prévenir les risques psychosociaux et gérer la pression commerciale
Tenir les objectifs sans user l'équipe : repérer, prévenir, agir.
Présentation et contexte
Rémunération variable, objectifs permanents, disponibilité constante : le métier expose à l'épuisement et au turnover. La journée traite du repérage des signaux, de l'organisation du travail et des obligations de l'employeur.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Identifier les facteurs de risque propres aux métiers de l'immobilier.
- Repérer les signaux d'alerte individuels et collectifs.
- Agir sur l'organisation du travail et la charge.
- Conduire un échange avec un collaborateur en difficulté.
- Situer les obligations de l'employeur et les relais disponibles.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Comprendre les risques
Des causes organisationnelles avant tout.
- Facteurs de risque : charge, autonomie, reconnaissance, relations.
- Spécificités du métier : variable, disponibilité, isolement.
- Conséquences pour la personne et pour l'agence. Atelier — Identifier les facteurs de risque présents dans son agence.
Atelier : Identifier les facteurs de risque présents dans son agence.
Repérer et échanger
Voir tôt, parler juste.
- Signaux d'alerte individuels et collectifs.
- Conduite d'un échange avec un collaborateur en difficulté.
- Limites du rôle du manager et relais à mobiliser. Atelier — Simulation d'un entretien avec un collaborateur en difficulté.
Atelier : Simulation d'un entretien avec un collaborateur en difficulté.
Prévenir durablement
Agir sur l'organisation, pas sur les personnes.
- Organisation du travail, charge et droit à la déconnexion.
- Objectifs atteignables et reconnaissance.
- Obligations de l'employeur et document unique. Atelier — Construire le plan de prévention de son agence.
Atelier : Construire le plan de prévention de son agence.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue pendant les ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.
L’attestation mentionne les objectifs, le contenu, la durée et la date de réalisation afin de justifier la formation continue exigée par la loi ALUR.
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