Qualiopi : audit de certification qualité en formation : préparer, documenter et prouver
Aborder l'audit avec des preuves classées et des pratiques réellement tenues plutôt qu'un dossier reconstitué
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
La préparation de l'audit se transforme souvent en course aux documents. Les procédures existent mais personne ne sait montrer comment elles s'appliquent au quotidien. Les preuves sont dispersées entre plusieurs outils et les écarts relevés lors du précédent audit n'ont pas été traités. L'équipe découvre la veille ce que l'auditeur va demander.
Une journée pour lire les indicateurs du référentiel national qualité dans le langage de l'activité réelle puis pour organiser la collecte des preuves. Chaque participant repart avec un classement des éléments de preuve et un plan de mise à niveau priorisé avant la date d'audit.
Objectifs pédagogiques
- Interpréter les indicateurs du référentiel national qualité au regard de son activité
- Identifier les éléments de preuve attendus pour chaque processus
- Organiser le classement et la mise à jour continue des preuves
- Traiter les écarts relevés lors d'un audit précédent
- Préparer les entretiens d'audit avec les personnes concernées
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Traduire les indicateurs en pratiques
- Logique du référentiel national qualité et de ses processus
- Périmètre déclaré et actions concernées
- Interprétation des indicateurs selon la taille de la structure
- Place de la sous-traitance et des partenaires
Classer plutôt que reconstituer
- Inventaire des preuves disponibles dans les outils existants
- Arborescence de classement et règles de nommage
- Preuves liées à l'information du public et à l'analyse du besoin
- Preuves liées au suivi des apprenants et aux résultats obtenus
Tenir l'entretien puis traiter les écarts
- Préparation des personnes interrogées
- Conduite de l'échange et réponse aux demandes de preuve
- Distinction entre écart et remarque
- Plan d'action correctif et amélioration continue
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Responsables qualité et dirigeants d'organismes de formation ainsi que responsables pédagogiques et assistants administratifs chargés du suivi des dossiers.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
L'audit confronte les indicateurs du référentiel national qualité aux pratiques réelles de l'organisme : information du public, analyse du besoin, conception, suivi des bénéficiaires, compétences des intervenants et traitement des retours. La formation apprend à lire chaque indicateur au regard de son activité plutôt qu'à appliquer une grille générique.
Le travail consiste à rattacher chaque preuve au processus qui la produit, de sorte qu'elle soit générée par l'activité courante et classée au fil de l'eau. La formation fait identifier les éléments attendus indicateur par indicateur et organiser leur mise à jour continue.
Chaque écart est repris en remontant à la pratique qui l'a produit, puis corrigé par une modification du processus assortie de la preuve correspondante. La formation fait préparer cette reprise et les entretiens d'audit avec les personnes concernées, afin que chacun sache expliquer ce qu'il fait.