Retour d’expérience projet : préparer, animer et capitaliser les enseignements
Transformer la fin d'un projet en enseignements réutilisables plutôt qu'en réunion de clôture sans suite
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Les projets s'enchaînent et les mêmes difficultés reviennent. Le retour d'expérience est repoussé faute de temps ou se transforme en recherche de responsables. Les comptes rendus produits restent dans un dossier partagé et n'influencent ni le cadrage du projet suivant ni les pratiques de l'équipe.
Ces trois heures à distance outillent la démarche de retour d'expérience projet. Le participant apprend à préparer la collecte des faits, à animer une séance centrée sur les causes et à transformer les constats en actions rattachées à un porteur et à une échéance.
Objectifs pédagogiques
- Choisir le moment et le format de retour d'expérience adaptés au projet
- Collecter les faits et les écarts avant la séance collective
- Animer une séance centrée sur les causes plutôt que sur les personnes
- Formuler des actions d'amélioration rattachées à un porteur et à une échéance
- Organiser la capitalisation pour qu'elle serve au cadrage des projets suivants
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Rassembler les faits avant d'ouvrir la discussion
- Choix du moment et du périmètre analysé
- Recueil des écarts de délai de charge et de qualité
- Sélection des participants et recueil des perceptions
- Construction de l'ordre du jour et des règles de séance
Chercher les causes sans chercher un coupable
- Cadrage de la séance et règles d'expression
- Techniques de recherche de causes
- Traitement des désaccords et des sujets sensibles
- Distinction entre événement isolé et difficulté récurrente
Passer du compte rendu à l'usage
- Formulation des actions et désignation des porteurs
- Fiche de capitalisation et classement exploitable
- Réinjection des enseignements dans le cadrage des projets suivants
- Suivi des actions et mesure de leur effet
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Chefs de projet et membres d'équipes projet ainsi que responsables de pôle et référents qualité impliqués dans l'amélioration des pratiques.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le choix du moment fait partie du programme : un retour intermédiaire sert le projet en cours, un retour final sert les projets suivants, et les deux n'appellent pas le même format. Les trois heures traitent la préparation, l'animation et la capitalisation.
Le déplacement s'opère en collectant les faits et les écarts avant la séance, puis en conduisant le collectif vers les causes plutôt que vers les personnes. Le format court fournit une trame d'animation et les formulations qui permettent de recadrer une mise en cause.
Chaque action d'amélioration est rattachée à un porteur et à une échéance, puis versée dans un support consulté au moment du cadrage d'un nouveau projet. La dernière séquence traite cette organisation de la capitalisation, faute de quoi les comptes rendus restent sans effet.