Situations relationnelles du projet : désamorcer les tensions, négocier et coopérer
Une journée pour traiter les tensions d'un projet avant qu'elles ne bloquent les livrables
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Un projet met en présence des services aux intérêts divergents. Un métier freine parce qu'il n'a pas été consulté. Un expert refuse une décision technique. Un responsable retire discrètement ses ressources. Ces tensions ne figurent dans aucun tableau de suivi et ce sont pourtant elles qui font glisser les jalons.
Ces 7 heures traitent des situations relationnelles avec les parties prenantes et non de la posture générale de leadership. Les participants analysent les jeux d'acteurs autour d'un projet réel préparent un entretien avec une partie prenante réticente et s'entraînent à traiter un désaccord sans l'écraser ni le fuir.
Objectifs pédagogiques
- Analyser les intérêts et les marges de manœuvre des parties prenantes
- Repérer les signes précoces d'une tension avant son expression ouverte
- Conduire un entretien avec une partie prenante réticente
- Traiter un désaccord technique sans le transformer en conflit de personnes
- Rétablir la coopération après une situation tendue
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Comprendre avant de réagir
- Intérêts enjeux et contraintes de chaque partie prenante
- Alliés opposants et indécis
- Pouvoir réel et pouvoir affiché
- Effets d'une décision de projet sur les métiers
Parler à celui qui freine
- Signes précoces d'une résistance
- Préparation d'un entretien avec un opposant
- Écoute des objections et recherche d'un intérêt commun
- Formulation d'une demande ferme et respectueuse
Sortir par le haut
- Traitement d'un désaccord technique entre experts
- Escalade vers le commanditaire et ses conditions
- Réparation de la relation après une décision imposée
- Entretien de la coopération dans la durée
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Chefs de projet responsables de lot et maîtres d'ouvrage confrontés à des parties prenantes réticentes ou en désaccord.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Des deux, et surtout de leur articulation : elle apprend à traiter un désaccord technique sans le laisser se transformer en conflit de personnes. L'analyse des intérêts et des marges de manœuvre des parties prenantes précède le travail sur les situations tendues.
Aux signes précoces : retrait des échanges, réponses différées, remise en cause tardive de points déjà actés. La journée vous apprend à les identifier et à conduire un entretien avec une partie prenante réticente pendant qu'un traitement discret reste possible.
En reprenant contact sur un objet de travail concret plutôt que sur le différend lui-même, et en actant ce qui change dans le fonctionnement convenu. La journée traite cette reprise, qui conditionne la suite de la contribution de la personne au projet.