Tableau de bord opérationnel : choisir les indicateurs, construire et animer
Construire un tableau de bord que les responsables opérationnels utilisent vraiment pour décider
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Beaucoup de tableaux de bord accumulent des indicateurs hérités de l'historique des systèmes plutôt que des besoins de pilotage. Ils arrivent tard, personne ne les commente et les décisions se prennent ailleurs. Le contrôleur de gestion passe alors plus de temps à produire des chiffres qu'à les faire utiliser.
Ces deux jours traitent la conception et l'animation d'un tableau de bord opérationnel : identification des leviers d'action, choix et définition des indicateurs, mise en forme lisible, délai de production et rituel de commentaire. Chaque participant travaille sur un périmètre qu'il pilote.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les leviers d'action propres à un périmètre opérationnel
- Sélectionner un nombre limité d'indicateurs reliés à ces leviers
- Définir le mode de calcul et la source de chaque indicateur retenu
- Mettre en forme un tableau de bord lisible et orienté décision
- Animer la revue de performance et suivre les plans d'action
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Partir de la décision et non de la donnée
- Objectifs du périmètre et facteurs clés de réussite
- Identification des leviers d'action réellement actionnables
- Distinction entre indicateurs de résultat et indicateurs d'activité
- Articulation avec le budget et les prévisions révisées
Fiabiliser avant de diffuser
- Rédaction de la fiche de définition d'un indicateur
- Sources de données et qualité des systèmes d'information
- Choix des unités des périodicités et des comparaisons
- Cibles seuils d'alerte et lecture des écarts
- Traitement des données manquantes ou tardives
Rendre le message immédiat
- Structure d'une page et hiérarchie de lecture
- Choix des représentations graphiques selon le message
- Commentaire écrit et mise en évidence des écarts significatifs
- Automatisation de la production et fiabilité des mises à jour
Faire vivre le tableau de bord
- Rituel de revue de performance et rôle de chacun
- Analyse des écarts et recherche des causes
- Formalisation et suivi des plans d'action
- Révision périodique des indicateurs retenus
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Contrôleurs de gestion, responsables financiers, responsables d'unités opérationnelles et chefs de service chargés du suivi de leur activité.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le tableau de bord opérationnel s'adresse au responsable qui agit : il retient des indicateurs reliés à ses propres leviers, à une fréquence compatible avec la décision. Le reporting rend compte a posteriori et obéit à une autre logique de construction et de destinataire.
Le tri se fait en partant des leviers d'action du périmètre : un indicateur qui ne porte aucun levier ne trouve pas sa place. La formation conduit cette sélection avec les destinataires et fixe pour chaque indicateur retenu son mode de calcul et sa source.
En consacrant l'essentiel du temps aux écarts et aux décisions qu'ils appellent, puis en reprenant le suivi des actions décidées lors de la revue suivante. Les participants s'entraînent à cette animation à partir du tableau de bord qu'ils ont construit.