Description
FORMATION COMMISSAIRES DE JUSTICE · RÉF. F5
Ventes dématérialisées et sécurisation des enchères
Vendre en ligne : élargir les acheteurs sans perdre la maîtrise de la vente.
Présentation et contexte
Les ventes en ligne élargissent considérablement l'audience mais introduisent des risques techniques, d'identification et de paiement. La journée traite de leur organisation et de leur sécurisation.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Situer le cadre des ventes aux enchères en ligne.
- Choisir et paramétrer une plateforme.
- Sécuriser l'identification des enchérisseurs et les paiements.
- Traiter les incidents techniques et les contestations.
- Articuler vente physique et vente en ligne.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Cadre et plateformes
- Choisir son dispositif.
- Ventes en ligne, ventes live et ventes mixtes.
- Choix de la plateforme, contrat et responsabilités.
- Conditions générales de vente et information des enchérisseurs.
Atelier — Comparer deux dispositifs de vente en ligne.
Sécuriser les enchérisseurs
- Savoir à qui l'on vend.
- Inscription, vérification d'identité et garanties.
- Enchères automatiques, plafonds et comportements suspects.
- Obligations de vigilance applicables aux ventes.
Atelier — Construire la procédure de vérification des enchérisseurs.
Incidents et paiement
- Quand la technique ou l'acheteur défaille.
- Interruptions, pannes et contestation du déroulement.
- Traçabilité des enchères et preuve de l'adjudication.
- Paiement, expédition, retrait et adjudicataire défaillant.
Atelier — Traiter une contestation portant sur le déroulement d'une vente en ligne.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Pédagogie active : apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur des dossiers et situations réels anonymisés.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue au fil des ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction et attestation individuelle.
La prise en compte au titre de l’obligation de formation continue suppose la reconnaissance du dispensateur et l’habilitation de l’action par la CNCJ, vérifiées avant le démarrage.
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