Accroches de prospection : capter l’attention, intéresser et décrocher un rendez-vous
Trois heures pour construire les premières phrases qui décident de la suite d'un contact de prospection
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Un contact de prospection se joue très vite. Les premiers mots décident si l'interlocuteur écoute ou met fin à l'échange. La plupart des accroches commencent par présenter l'entreprise et son offre, ce qui déclenche une objection immédiate.
Cette session courte de 3 heures à distance est consacrée aux seules accroches : celles du téléphone, du courriel et du message écrit. Les participants en construisent plusieurs versions, les testent devant le groupe et repartent avec celles qui résistent à la comparaison.
Objectifs pédagogiques
- Identifier ce qui fait échouer une accroche dès les premières secondes
- Construire une accroche téléphonique adaptée au motif de l'appel
- Rédiger un objet et une première phrase de courriel qui donnent envie de lire la suite
- Adapter l'accroche au degré de connaissance du prospect
- Tester plusieurs versions et retenir celle qui obtient le plus de réponses
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Les réflexes à désapprendre
- Accroches qui déclenchent une objection immédiate
- Effet de la présentation d'entreprise placée en ouverture
- Poids du motif de contact annoncé dès le début
- Écoute d'exemples et repérage des ruptures
Les vingt premières secondes
- Structure d'une ouverture téléphonique courte
- Annonce du temps demandé et demande d'accord
- Formulation d'un motif crédible relié à la situation du prospect
- Passage du barrage et reprise après une première objection
Objet première phrase et demande
- Rédaction d'un objet de courriel qui déclenche l'ouverture
- Première phrase centrée sur la situation du destinataire
- Demande unique et facile à accepter
- Version courte pour les messages sur les réseaux professionnels
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Commerciaux chargés de prospection assistants commerciaux et indépendants qui sollicitent eux-mêmes de nouveaux clients.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Les deux sont travaillées : l'accroche d'appel adaptée au motif de la sollicitation, puis l'objet et la première phrase d'un courriel de prospection. La conduite complète de l'entretien et le traitement des objections ne figurent pas au programme de ce format.
La session part de vos propres formulations pour repérer les causes récurrentes : présentation trop longue, question fermée d'entrée, motif qui parle de vous et non du destinataire. Chaque accroche est réécrite puis testée à voix haute devant le groupe.
Vous construisez plusieurs versions selon le degré de connaissance du destinataire : contact jamais approché, contact recommandé, ancien client. La session apprend à comparer ces versions et à retenir celle qui obtient le plus de réponses plutôt qu'à en choisir une par intuition.