Achat de prestations de services : cadrer le besoin, contractualiser et piloter
Acheter une prestation intellectuelle ou technique sans découvrir les écarts au moment du livrable
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Une prestation de services s'achète sur une promesse : le livrable n'existe pas au moment de la commande. Un cahier des charges imprécis se paie en avenants, en retards et en désaccords sur ce qui était compris dans le prix. Le donneur d'ordre constate l'écart quand la prestation est déjà largement consommée.
Deux jours pour sécuriser l'achat de prestations depuis l'expression du besoin jusqu'à la clôture. Le parcours traite la rédaction du cahier des charges, la consultation des prestataires, les clauses qui protègent réellement le donneur d'ordre et le pilotage de l'exécution. Le cas fil rouge porte sur une prestation intellectuelle.
Objectifs pédagogiques
- Formuler un besoin de prestation en termes de résultat attendu
- Rédiger un cahier des charges exploitable par les prestataires
- Organiser une consultation et comparer des offres non homogènes
- Identifier les clauses contractuelles qui sécurisent la prestation
- Piloter l'exécution et traiter les demandes de modification
- Réceptionner les livrables et clôturer le contrat
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Décrire un résultat plutôt qu'une solution
- Formuler le besoin en résultats attendus et en contraintes
- Distinguer obligation de moyens et obligation de résultat
- Structurer le cahier des charges et ses annexes
- Définir les livrables les jalons et les critères d'acceptation
Comparer ce qui n'est pas comparable
- Identifier et qualifier les prestataires potentiels
- Construire une grille d'analyse des offres pondérée
- Ramener des offres hétérogènes à une base commune
- Conduire une soutenance et vérifier les références annoncées
Les clauses qui servent en cas de litige
- Articuler cahier des charges conditions générales et bon de commande
- Encadrer le prix les révisions et les conditions de paiement
- Sécuriser la propriété des livrables et la confidentialité
- Prévoir la réversibilité les pénalités et les conditions de sortie
Tenir la prestation jusqu'au livrable
- Installer les instances de suivi et les points de contrôle
- Traiter les demandes de modification et leur incidence sur le prix
- Réceptionner les livrables au regard des critères d'acceptation
- Évaluer le prestataire et capitaliser pour les achats suivants
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Chefs de projet responsables métiers et acheteurs occasionnels amenés à commander des prestations intellectuelles ou techniques.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le sujet est la prestation de services, intellectuelle ou technique, dont le résultat est plus difficile à spécifier qu'un produit sur catalogue. Le fil conducteur va de l'expression du besoin en termes de résultat attendu jusqu'à la réception des livrables et la clôture du contrat.
La comparaison suppose de ramener les offres à une grille commune construite avant la consultation : résultats attendus, charge proposée, profils mobilisés, engagements de délai. La formation traite la conduite d'une consultation et le dépouillement d'offres non homogènes.
Les clauses de définition du périmètre, de gestion des demandes de modification et de réception des livrables déterminent la suite de la relation. Vous apprenez à repérer celles qui manquent dans un projet de contrat et à piloter les avenants sans bloquer l'exécution.