Approche Beyond Conflict : préparer, négocier et conclure avec les partenaires sociaux
Sortir des positions figées et conduire des négociations sociales qui aboutissent sans abîmer la relation
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les négociations sociales s'enlisent rarement sur le fond. Elles butent sur des positions figées trop tôt, des séances où chacun rejoue le même scénario, des ruptures de confiance héritées de dossiers précédents. Le résultat se mesure en temps perdu et en accords signés du bout des lèvres.
Trois jours pour travailler la négociation autrement avec l'approche Beyond Conflict : comprendre ce qui se joue derrière les positions affichées, préparer un scénario plutôt qu'une liste de concessions, conduire les séances difficiles et sortir des blocages. Les mises en situation occupent une large part du temps.
Objectifs pédagogiques
- Analyser une situation de négociation au-delà des positions affichées
- Préparer un scénario de négociation avec ses variantes
- Conduire une séance tendue sans rompre la relation
- Traiter les blocages et les ultimatums
- Formaliser un accord compris de la même manière par les deux parties
- Entretenir la relation entre deux cycles de négociation
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Lire sous la surface
- Distinguer positions intérêts et contraintes de mandat
- Identifier les jeux d'acteurs au sein de chaque délégation
- Repérer l'héritage des négociations précédentes
- Mesurer le poids du public et des absents
Le travail se fait avant la première séance
- Définir son mandat et ses marges réelles
- Anticiper les demandes et les réponses possibles
- Construire un scénario avec plusieurs issues acceptables
- Choisir la composition et les rôles de la délégation
Tenir le cap et la relation
- Ouvrir la séance et poser le cadre de travail
- Écouter et reformuler sans concéder
- Gérer les interpellations et les effets de tribune
- Suspendre la séance au bon moment
Rouvrir ce qui semble fermé
- Identifier la nature réelle du blocage
- Reformuler le problème pour élargir le champ
- Utiliser les contreparties et les engagements croisés
- Traiter un ultimatum sans céder ni rompre
L'accord commence à la signature
- Vérifier la compréhension partagée de chaque clause
- Rédiger un texte qui résiste à l'interprétation
- Organiser la communication vers les salariés
- Suivre l'application et traiter les désaccords
- Préparer le cycle de négociation suivant
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Directeurs et responsables ressources humaines, responsables des relations sociales, directeurs d'établissement et cadres appelés à négocier avec les représentants du personnel.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Beyond Conflict déplace le travail en amont de la table : on analyse les intérêts réels, les contraintes internes de chaque délégation et l'état de la relation avant de discuter des positions affichées. La conduite de séance reste centrale, mais elle s'appuie sur ce diagnostic plutôt que sur un rapport de force.
La méthode consiste à requalifier l'ultimatum en contrainte à comprendre, à utiliser la suspension de séance comme outil, puis à proposer un chemin qui laisse à l'autre partie une sortie acceptable. Les mises en situation reprennent des blocages apportés par les participants.
Il est utile d'avoir participé à au moins un cycle de négociation, même en position d'observateur, et d'arriver avec un dossier en cours ou récent. Le travail porte sur la préparation de vos scénarios et sur l'entretien de la relation entre deux cycles, ce qui suppose un terrain identifié.