Argumenter sans dénaturer le devoir de conseil
Convaincre en restant exact : argumenter des garanties, pas des promesses.
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
La tentation de simplifier l'argumentaire conduit à des présentations inexactes et à des réclamations. La journée travaille la construction d'un argumentaire à la fois convaincant et rigoureux, garanties et limites comprises.
Objectifs pédagogiques
- Construire un argumentaire à partir des besoins identifiés
- Présenter les garanties et leurs limites de manière exacte
- Éviter les formulations ambiguës ou trompeuses
- Expliquer un contrat complexe en termes compréhensibles
- Faire des limites du contrat un élément de crédibilité
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Partir du besoin, pas du produit
- Traduction des caractéristiques en bénéfices pour le client.
- Hiérarchisation des arguments selon les besoins prioritaires.
- Preuves et éléments de réassurance.
La frontière à ne pas franchir
- Formulations à risque et présentation trompeuse.
- Présentation des exclusions, franchises et délais.
- Ce que l'on ne peut pas promettre : rendement, prise en charge, fiscalité.
Rendre compréhensible sans déformer
- Vulgarisation des mécanismes techniques.
- Supports visuels et exemples chiffrés.
- Vérification de la compréhension du client et traçabilité.
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les avis de nos apprenants
À qui s'adresse cette formation ?
Conseillers, courtiers, agents généraux.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Toutes nos formations distribution d'assurances (DDA)
Comparez cette formation avec nos autres formations distribution d'assurances (DDA) : guide pour choisir, financements et prochaines sessions.
Voir toutes nos formations distribution d'assurances (DDA)Formation banque assurance
Indicateurs de résultats
- Satisfaction de la formation : N/A
- Satisfaction globale Google : 4.9/5 sur 140 avis
- Taux d'abandon : 0 %*
Mis à jour le 07/10/2026
*Calculé via notre logiciel Digiforma
Programme mis à jour 09/2026