Coacher ses collaborateurs : questionner, faire réfléchir et faire grandir
Une journée pour ajouter trois outils d'accompagnement à sa pratique et faire chercher ses collaborateurs
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le collaborateur arrive avec un problème et repart avec la solution du manager. Le même échange se reproduit trois semaines plus tard. L'agenda se remplit de questions que l'équipe pourrait traiter seule et l'autonomie ne progresse pas.
Une journée construite autour de trois outils travaillés en profondeur : le questionnement ouvert l'entretien structuré en étapes et le retour miroir. Vous vous entraînez en trio avec un observateur qui restitue ce qu'il a vu. Vous repérez aussi les situations qui ne relèvent pas de l'accompagnement et qui appellent un recadrage ou un autre relais.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer la posture d'accompagnement de celle de l'expert et de celle du décideur
- Conduire un entretien d'accompagnement structuré en étapes
- Poser des questions ouvertes qui font avancer la réflexion du collaborateur
- Restituer à un collaborateur ce qu'il exprime pour lui faire prendre du recul
- Repérer les situations où l'accompagnement n'est pas la bonne réponse
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Faire chercher plutôt que répondre
- Différence entre question ouverte question orientée et conseil déguisé
- Questions qui font préciser un objectif ou un obstacle
- Usage du silence après une question
- Résistance à la tentation de donner la solution
Un déroulé en étapes
- Clarification de la demande et du résultat attendu
- Examen de la situation actuelle et des tentatives déjà faites
- Exploration des options par le collaborateur lui-même
- Choix d'une action et engagement daté
Restituer pour faire prendre du recul
- Reformulation du contenu et de ce qui est exprimé en creux
- Restitution d'une contradiction sans jugement
- Passage du miroir à la décision du collaborateur
- Situations qui relèvent du recadrage ou d'un autre relais interne
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers de proximité et responsables d'équipe ainsi que tuteurs et référents chargés de faire progresser des collaborateurs.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
L'objet est la posture : accompagner un collaborateur par le questionnement au lieu d'apporter la solution en expert ou de trancher en décideur. Il ne s'agit pas d'une préparation au métier de coach, mais d'un geste managérial applicable dans les entretiens de suivi et dans le tutorat.
C'est la difficulté principale du manager expert, travaillée par des exercices de questionnement où la solution est volontairement retenue. La reformulation de ce que le collaborateur exprime lui fait prendre du recul et fait souvent apparaître une option qu'il n'avait pas verbalisée.
Urgence, manquement caractérisé, désaccord sur des règles non négociables ou difficulté personnelle manifeste appellent une autre réponse que le questionnement. La journée apprend à repérer ces cas assez tôt pour changer de registre et annoncer au collaborateur ce qui relève de la décision.