Communication RSE : déjouer les biais cognitifs, argumenter et convaincre
Faire entendre un message environnemental lorsque les réflexes mentaux conduisent à l'écarter
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les messages RSE se heurtent à des réflexes prévisibles. Chacun retient ce qui conforte ses convictions, remet à plus tard ce dont l'effet paraît lointain et se compare aux autres pour justifier son inaction. Les campagnes internes s'accumulent alors sans modifier les comportements et finissent par lasser les équipes.
Ce workshop de trois heures identifie les biais qui freinent l'adhésion puis reconstruit les messages en conséquence : cadrage, choix des ordres de grandeur, preuve sociale et formulation des demandes d'action. Les participants retravaillent une communication existante de leur organisation.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les biais cognitifs qui freinent l'adhésion à un message RSE
- Reformuler un message en adaptant son cadrage à l'auditoire
- Choisir des ordres de grandeur compréhensibles par le destinataire
- Construire une demande d'action concrète et immédiatement réalisable
- Anticiper les critiques portant sur la sincérité de la démarche
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Les réflexes qui bloquent l'écoute
- Repérer les biais de confirmation et de sélection de l'information
- Comprendre la préférence pour le présent face à un enjeu lointain
- Observer l'effet des normes sociales perçues
- Identifier les réactions de défense face à la culpabilisation
Cadrer pour être entendu
- Choisir un cadrage qui parle aux intérêts de l'auditoire
- Rendre les ordres de grandeur comparables et concrets
- Utiliser la preuve sociale sans produire d'effet inverse
- Formuler une demande d'action précise et accessible
Quand la sincérité est mise en doute
- Répondre aux objections d'utilité et de coût
- Traiter le reproche d'incohérence entre discours et pratiques
- Distinguer une communication étayée d'une promesse invérifiable
- Mesurer l'effet des actions de communication engagées
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables RSE et chargés de communication ainsi que managers appelés à porter une démarche environnementale en interne.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le format court porte sur l'argumentation : repérer les biais cognitifs qui bloquent la réception d'un message RSE, recadrer le propos selon l'auditoire et formuler une demande d'action immédiatement réalisable. La production de supports de communication n'est pas l'objet de la session.
La session travaille l'anticipation de cette critique : reconnaître ce qui n'est pas encore fait, appuyer le propos sur des actions vérifiables du périmètre concerné et écarter les formulations qui promettent plus que les résultats disponibles. La réponse gagne à rester courte et à renvoyer à un engagement concret.
On traduit la grandeur dans l'univers quotidien du destinataire plutôt que dans l'unité technique d'origine, en gardant une comparaison unique et vérifiable par message. Les participants s'entraînent sur leurs propres communications, ce qui suppose d'arriver avec un exemple déjà diffusé ou en préparation.