Coopérer en situation complexe : manager sans autorité, négocier et décider ensemble
Obtenir la coopération d'acteurs que l'on ne dirige pas quand les intérêts et les priorités divergent
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Projets transverses, organisations matricielles, partenaires externes : une part croissante du travail du manager se joue avec des personnes qu'il ne dirige pas. Les décisions se prennent à plusieurs, les priorités de chacun diffèrent et les engagements pris en réunion ne se traduisent pas toujours en actes.
Trois jours pour travailler la coopération avec des acteurs multiples : analyser les logiques en présence, obtenir des engagements sans lien hiérarchique, construire des accords applicables, traiter les désaccords durables et organiser une décision collective. Les situations traitées sont apportées par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Cartographier les acteurs d'une situation transverse et leurs intérêts
- Obtenir un engagement d'un interlocuteur sur lequel on n'a pas d'autorité
- Conduire une négociation interne jusqu'à un accord applicable
- Traiter un désaccord persistant entre deux entités
- Organiser une décision collective et en tracer les responsabilités
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Identifier les logiques en présence
- Cartographier les acteurs et leur pouvoir d'influence
- Repérer les intérêts et les contraintes de chacun
- Distinguer la position affichée du besoin réel
- Situer ses propres marges de manœuvre
Obtenir un engagement autrement que par la hiérarchie
- Choisir ses appuis et ses relais dans l'organisation
- Construire un argumentaire adapté aux enjeux de l'autre
- Demander un engagement précis et daté
- Relancer un interlocuteur qui ne tient pas ses engagements
Trouver des solutions applicables des deux côtés
- Préparer une négociation interne et fixer ses limites
- Explorer des solutions répondant aux intérêts communs
- Formaliser l'accord et ses conditions d'application
- Prévoir le traitement des écarts constatés
Sortir des blocages entre entités
- Identifier l'origine réelle du blocage
- Conduire une discussion de désaccord sans rupture
- Faire appel à un arbitrage au bon niveau
- Reconstruire la relation après un conflit ouvert
Clarifier qui décide quoi
- Choisir le mode de décision adapté à l'enjeu
- Organiser une réunion de décision entre plusieurs acteurs
- Tracer les décisions et les responsables de leur mise en œuvre
- Suivre l'application des décisions dans la durée
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Managers chefs de projet et responsables transverses amenés à travailler avec des acteurs qu'ils n'encadrent pas.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Sans autorité, l'engagement s'obtient en reliant la demande à un intérêt de l'interlocuteur et en formalisant ce qui est attendu, par qui et pour quand. La formation fait préparer cet entretien, puis travaille le suivi, qui reste le point faible de la plupart des fonctionnements transverses.
Elle porte sur la négociation interne : obtenir des moyens, arbitrer des priorités entre entités, conclure un accord applicable entre deux services qui n'ont pas les mêmes contraintes. Les techniques de vente et la relation client ne sont pas traitées dans ce programme.
On sépare ce qui relève d'un arbitrage à demander à un niveau supérieur de ce qui peut se régler par un accord de fonctionnement entre les équipes. La formation fait préparer les deux voies, dont la remontée d'arbitrage, qui se prépare pour être tranchée et non pour être renvoyée.