Démarchage, vente à distance et consentement du client
Appels, signature électronique, vente en ligne : les règles à respecter à chaque étape.
- Certifié Qualiopi
- 0,50 jour — 3 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
La vente à distance et le démarchage téléphonique sont fortement encadrés, avec des exigences propres de consentement, d'enregistrement et de rétractation. Ce module en donne la lecture opérationnelle.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les règles applicables au démarchage téléphonique
- Respecter les obligations propres à la vente à distance
- Recueillir et conserver un consentement valable
- Appliquer les règles de renonciation et de rétractation
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas
- Règles applicables au démarchage téléphonique en assurance.
- Opposition au démarchage, horaires et fréquence des appels.
- Enregistrement des échanges et conservation.
Prouver l'accord du client
- Informations à fournir avant la conclusion à distance.
- Signature électronique, consentement et support durable.
- Renonciation, rétractation et remboursement.
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les avis de nos apprenants
À qui s'adresse cette formation ?
Conseillers, télévendeurs, responsables de.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Toutes nos formations distribution d'assurances (DDA)
Comparez cette formation avec nos autres formations distribution d'assurances (DDA) : guide pour choisir, financements et prochaines sessions.
Voir toutes nos formations distribution d'assurances (DDA)Formation banque assurance
Indicateurs de résultats
- Satisfaction de la formation : N/A
- Satisfaction globale Google : 4.9/5 sur 140 avis
- Taux d'abandon : 0 %*
Mis à jour le 07/10/2026
*Calculé via notre logiciel Digiforma
Programme mis à jour 09/2026